طراحی مدل بهره وری در گروه تولیدی و صنعتی زرماکارون تلفیق دومدل کارت امتیازی متوازن و تعالی کیفیت اروپایی

هدف این پژوهش ،طراحی مدلی جهت ارتقای بهره وری در گروه تولیدی و صنعتی زرماکارون است .در این پژوهش ابتدا مفاهیم وتعاریف بهره وری مرور شده ، سپس با توجه به مدل مفهومی پیشنهادی ومعادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدیکه توسط نرم افزار LISREL انجام گرفته ، مدل نهایی بهره وری بدست آمده است .جهت سنجش اثربخشی از مدل کارت امتیازی متوازن و برای سنجش کارایی از مدل تعالی کیفیت اروپایی استفاده شده است .در این پژوهش توصیفی پیمایشی –از دو پرسشنامه استاندارد جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است و برای هر کدام از پرسشنامه ها 053 عدد توزیع شده که در نهایت تعداد 595 پرسشنامه جمع آوری شده است . جامعه آماری پژوهش شامل 5 شرکت زیر مجموعه گروه تولیدی و صنعتی زرماکارون می باشد .تجزیه و تحلیل های آماری توسط دو نرم افزار SPSS و LISREL صورت گرفته است .نتایجپژوهش نشان داد که متغیرهای مستقل رهبری ، کارکنان ، استراتژی ، منابع و شراکت ، فرآیندهاو محصولات و خدمات ، نتایجمشتری با کارایی و متغیرهای مستقل مشتری و یادگیری و رشد با اثربخشی ارتباط معناداری دارند و مدل نهایی بهره وری با تلفیق دو مدل کارت امتیازی متوازن و تعالی کیفیت اروپایی بدست آمده است . در انتها پیشنهادات و راهکارهای مناسب جهت ارتقای بهره وری با توجه به مدل بدست آمده ارائه گردیده است .

کلیدواژه ها:

مدل کارت امتیازی متوازن ، مدل تعالی کیفیت اروپایی ، کارایی ، اثربخشی ، بهره وری ، مدل سازی معادلات ساختاری