ارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان محصولات روغن خوراکی (مورد مطالعه: شرکت های اویلا و بهشهر)

هدف از این پژوهش مقایسه میزان رضایتمندی مشتریان خوراکی بهشهر و اویلا با رویکرد آمیخته بازاریابی بود. روش تحقیق بصورت پیمایشی _ توصیفی می باشد. از نمونه گیری تصادفی ساده برای انتخاب اعضای نمونه استفاده شد. در کل 384نفر از مشتریان این کالاها در این پژوهش شرکت کردند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. دادهها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی وآزمون Tمستقل دو جامعه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج این پژوهش نشان داد که بین رضایت مشتریان روغن خوراکی اویلا و بهشهر در همه ابعاد آمیخته بازاریابی تفاوت معنی داری وجود دارد. طبق نتایج این پژوهش رضایت مشتریان روغن خوراکی اویلا از لحاظ کیفیت و تبلیغات بیشتر از شرکت روغن خوراکی بهشهر بود و رضایت مشتریان روغن خوراکی بهشهر از لحاظ قیمت و نحوه توزیع بیشتر از شرکت روغن خوراکی اویلا بوده است.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی مشتریان ، آمیخته بازاریابی ، شرکت بهشهر ، شرکت اویلا