تعیین مهمترین عوامل دربهبود کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان مطالعه موردی : موسسه آموزش عالی مولوی ایوانکی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 310

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOM02_103

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق، تعیین مهمترین عوامل در بهبود کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده در موسسه آموزش عالی مولوی ایوانکی از دیدگاه دانشجویان بود. ارزیابی خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان و تعیین میزان اختلاف بین وضع موجود و مورد انتظار می تواند زمینه بهبود کیفیت خدمات آموزشی و رشد و توسعه کیفی و کمی موسسه را فراهم آورد. نتایج تحقیق نشان داد که به روز بودن وکاربردی بودن منابع تدریس ،منصفانه بودن ارزشیابی توسط اساتید و مناسب بودن برخورد اساتید با دانشجویان به عنوان مهمترین عوامل در زمینه کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان می باشد

نویسندگان

سوده اشتری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی،دانشگاه آزاد اسلامی، گرمسار،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • زاهدی، سکینه (1390). نقدی بر کاربرد مدل سروکوآل در ارزیابی ...
  • I2] عباسیان، مریم و چمن، رضا و موسوی، سیدعباس وامیری، ...
  • Aghamolaei , T., Zare, S., Abedini, S.(2006). The quality gap ...
  • Coates, H. (2005); The Value of Student Engagement for Higher ...
  • Douglas, A., Douglas, J. (2006). Campus Spies? Using Mystery Students ...
  • Ham, L.(2003). service quality , customer satisfaction , and customer ...
  • Ham , L., and Hayduk, S .(2003). _ Gaining Competitive ...
  • Jensen, J.B., Artz, N.(2005). Using quality management tools to enhance ...
  • Mostafa, M.(2006)."A Comparison of SERVQUAL and I-P Analyzsis :Measuring and ...
  • Oldfield, B. Baron, S.(2000). Student perceptions of service quality in ...
  • Oliveria, J. (2009). "Adaptation and application of the SERVQUAL scale ...
  • Sahney, S., Banwet, D.K., Karnues, S.(2006). An Integrated Framework for ...
  • Tan , K. C., and Kek, S. W.(2004). SERVICE Quality ...
  • نمایش کامل مراجع