رابطه رضایت شغلی با رفتار شهروند سازمانی در سازمان ها

امروزه این اعتقاد وجود دارد که عملکرد و کارایی سازمان تا حدود زیادی به تلاش کارکنان که فراتر از الزامات نقش تعریف شده شان می باشد، بستگی دارد. سازمانها به منظور رقابت در صحنه جهانی، ارضای نیازها و انتظارات مشتریان و سازگاری باماهیت در حال تغییر شغل، تمایل دارند و در تلاشند تا کارکنانی انتخاب کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغل شان عمل کنند. رفتار شهروندی سازمانی،گویای این واقعیت است که وجود این نوع رفتارها در سازمانهای دولتی و خصوصی، اثرات مثبت و قابل توجهی دارد. در واقع؛ دو نوع اثر فردی و سازمانی در سایه وجود رفتار شهروندی سازمانیمترتب است. این رفتارها برگرفته از رضایت شغلی کارکنان می باشد که این امر رضایت فرد از سازمان، محیط و عوامل محتوایی و فردی را دربر دارد. رفتارهای شهروند سازمانی منجر به به کارایی سازمان و افزایش بهره وری می گردد و خصوصاً در جهت افزایش کیفیت خدمات و تولیدات و همچنین رضایت مشتریان حائز اهمیت است. انجام رفتارهای شهروند سازمانی گویا ایناست که فرد در سازمان خود دارای رضایت شغلی می باشد و اثربخشی و کارایی سازمان برای او بسیار مهم است چرا که در قبال این رفتار انتظار پاداش را ندارند و کاملا داوطلبانه و اختیاری می باشد. در این مقاله به بررسی رابطه رضایت شغلی با رفتار شهروند سازمانی در سازمان ها می پردازیم

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، رفتار شهروند سازمانی ، کارکنان ، سازمان