بررسی تاثیر نقش جامعه برندی و درگیری جامعه در ایجاد اعتماد به برند در رسانههای اجتماعی

ظهور رسانههای اجتماعی به طرز چشمگیری شیوههای بازاریابی را تحت تاثیر قرار داده است. شیوههای بازاریابی مرسوم و متداول دیگر خیلی موثر نیستند و در بسیاری موارد میتواند نتیجه معکوس برای شرکت به همراه داشته باشد (Fournier & Avery, 2011; Hennig-Thurau, Hofacker, & Bloching, 2013) . بنابراین نیازی فزاینده برای به روز کردن فهم رسانه های اجتماعی و به علاوه ارتقاء دانشی که با الزامات بازاریابی در فضای رسانه اجتماعی منطبق باشد، وجود دارد (Hennig-Thurau et al., 2013) . یک چالش اساسی برای بازاریابان این است که ببینند چطور تلاشهایشان میتواند به نتیجه برسد و اینکه چطور فعالیتهایشان در رسانه اجتماعی میتواند متغیرهای مهم مرتبط به برند را تحت تاثیر قرار دهد (Hoffman & Fodor, 2010) . جوامع برندی و رسانه اجتماعی اغلب هم پوشانی دارند. بنابراین تحقیقات معدودی درباره مزایا و پیامدهای جوامع برندی تاسیس شده در تریبونهای رسانههای اجتماعی وجود دارد. در این تحقیق به این موضوع با توسعه و ترسیم یک مدل که چطور روابط مشتریان با اجزای جامعه برندی مبتنی بر رسانه اجتماعی (که عبارتند از: برند، محصول، شرکت و دیگر مشتریان) اعتماد به برند را تحت تاثیر قرار میدهد، اشاره میکنیم. با توجه به اینکه نمونه خود را از میان کاربران آنلاین در رسانه های اجتماعی انتخاب شده است، بنابراین جامعه مورد نظر ما کاربران آنلاین رسانه های اجتماعی میباشند. از آنجا که تعداد جامعه مورد نظر مشخص نیست طبق جدول مورگان حجم نمونه 384 میباشد. روش نمونه گیری از نوع تصادفی می باشد. به منظور تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل مسیر استفاده شده است

کلیدواژه ها:

جامعه برندی ، رسانه اجتماعی ، درگیری جامعه ، اعتماد به برند