مدیریت دانش در سازمانها با استفاده از فناوری های نوین

با رشد روزافزون دانش در سطح سازمانها، نیاز به استفاده از یک برنامه مدیریت دانش موفق جهت افزایش مزیت رقابتی آن سازمان ضروری به نظر میرسد. اساس مدیریت دانش، جمع آوری، سازماندهی و دستیابی به دارایی های مهم سازمان است. در همین راستا راهکارها و شیوه های متعددی برای مدیریت دانش در سازمانها بوجود آمده و به کار گرفته شدهاند. متاسفانه در اغلب موارد این شیوه ها به جای ایجاد یک محیط متمرکز بر ذخیره، بازیابی و به اشتراکگذاری دانش، صرفا بر فناوری متمرکز بودهاند؛ به همین دلیل بسیاری از این مدلها با شکست مواجه شدهاند. نرم افزارهای اجتماعی، ابزارهای ارتباطی هستند که از شیوههای اجتماعی به جای ابزارهای متداول نرم افزاری جهت تسهیل همکاری و تعامل استفاده میکنند. این نرم افزارها به شیوهای تعاملی امکان همکاری، مدیریت محتوا و به اشتراک گذاری مطالب با سایرین راامکانپذیر کرده و موجب می شوند کاربران بتوانند به جای تامین اهداف شخصی به فعالیت گروهی بپردازند. این مقاله به بررسی تقسیم بندی- های اصلی نرم افزارهای اجتماعی از جمله وبلاگها، ویکی ها و سایتهای شبکه اجتماعی پرداخته و به تحلیل کاربرد هریک از آنها در پنج فعالیت اصلی مدیریت دانش منطبق بر مدل Despres و Chauvel(سال 1999 )می پردازد. در نهایت به برخی مسائل و مشکلاتی که استفاده از هریک از این ابزارها میتواند داشته باشد اشاره شده است.

کلیدواژه ها:

نرم افزار اجتماعی ، وبلاگ ، ویکی ، شبکه های اجتماعی ، مدیریت دانش