عوامل مؤثر در پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک صادرات استان اردبیل

با ظهور اینترنت استفاده از خدمات سیستم بانکداری اینترنتی نیز بهصورت امری متداول و گریزناپذیر در میان مشتریان بانکها و مؤسسات مالی درآمده است. از همین رو است که ارائهی انواع خدمات موردنیاز مشتریان از طریق اینترنت بهعنوان یکی از وظایف اصلی بنگاههای اقتصادی جهت تضمین تداوم حضور آنان در بازار و جلب مشتریان جدید است. ما در این تحقیق میدانی تحقیق ما با استفاده ازبسط مدل پذیرش فناوری به بررسی عوامل مؤثر در پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک صادرات اردبیل پرداختهایم. جامعه آماری این تحقیق تمام مشتریان بانک صادرات استان اردبیل بوده و ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه است که پس از اطمینان از پایایی و روایی با استفاده از نمونهگیری تصادفی، بین مشتریان شعب بانک صادرات استان اردبیل پخش شد و 122 پرسشنامه جمعآوری شد. سپسفرضیهها با استفاده از روش ضریب همبستگی پیرسون در نرمافزار spss بررسی شدند. نتایج پژوهش نشان داد که امنیت، سودمندی درک شده، داشتن اطلاعات کافی، نگرش و هنجارهای ذهنی نقش مهمی در پذیرش بانکداری اینترنتی دارند

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، مدل پذیرش فناوری ، سودمندی درک شده ، سهولت درک شده