استفاده از رویکرد های GAHP و IPA جهت شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر برارتقای کیفی خدمات آموزشی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,016
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONFT03_184
تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1394
چکیده مقاله:
خدمات آموزشی به ویژه خدماتی که از طریق دانشگاهها و موسسات آموزش عالی ارائه می شوند، نقش اساسی در توسعه یافتگی جوامع دارند. بنابراین توجه به ارتقاءکفیت خدمات آموزشی و پژوهشی به طور مستمر، مسئله ای ضروری به نظر می رسد. این پژوهش به منظور شناسایی عوامل موثر برارتقای کیفی خدمات آموزشی با کمک ماتریس تحلیل اهمیت عملکرد IPA بکارگیری تکنیک GAHP جهت اولویت بندی عوامل جهت ارتقای کیفی خدمات آموزشی موسسه آموزش عالی و غیر انتفاعی فخر ایرانیان شهر گوگان انجام شده است . لذا پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده و با روش ، توصیفی- پیمایشی انجام پذیرفته و جامعه آماری این پژوهش را کلیه دانشجویان و اساتید دانشگاه تشکیل میدهد که تعداد آنها 078 نفر بوده و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 767 تعیین گردیده است . به همین منظور در مرحله اول تحقیق جهتشناسایی ابعاد و مولفه های موثر بر بهبود کیفیت خدمات ،از ابعاد پنجگانه مدل سرکوال بهره گرفته شده است تا با استفاده از ماتریس اهمیت و عملکرد هر یک از این مولفه ها در موسسه آموزش عالی مورد مطالعه قرار گرفته شود وعواملی که دارای اهمیت بالاو وضعیت عملکرد فعلی ضعیف هستند شناسایی شوند.در مرحله دوم تحقیق جهت اولویت بندی عوامل شناسایی شده از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتب گروهی GAHP بهره گرفته شده است که با توجه به اطلاعات بدست آمده و تجزیه وتحلیل آنها با استفاده از نرم افزار expert choice وفرآهم آوردن تجهیزات و امکانات آموزشی با وزن 88108 در اولویت اول و ارائه منابع مطالعاتی مناسب و به روز با وزن 88156 در اولویت دوم و وجود برنامه آموزشی با کیفیت با وزن 88100 در اولویت سوم می باشد و بقیه عوامل با وزن های کمتر از 88805 در اولویت های بعدی میباشند. در پایان جهت ارتقای کیفی خدمات آموزشی پیشنهاداتی ارائه شده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امیر لاله
باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز، ایران
رقیه معینی
دانش آموخته کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، گروه مدیریت صنعتی ، تبریز، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :