بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا

این پژوهش درمورد بررسی ارتباط بین مشتری مداری بر میزان فروش کالا می باشد که با استفاده از جدول مورگان تعدد 136 نفر از فروشندگان نفر از فروشندگان بازار سنیت کاشان بصورت تصادفی ساده به عنوان انتخاب شدندو برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه های مشتری مداری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار spss و فرمول خی دو استفاده شده است و نتیجه ی نهایی حاصل از جمع آوری دادهها د رنمودار زیر داده شده اند . ارتباط مشتری مداری بر میزان فروش ، که نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بین مولفه های مشتری مداری که شمال محصول ، ارائه ی خدمات ، فناوری اطلاعات و قیمت است که با 95 درصد اطمینان می توان گفت که محصول 17/92 درصد ،ارائه ی خدمات 32/94 درصد ، فناوری اطلاعات 25-91 درصد و قیمت 71/91 درصد تاثیر بسازیی بر فروش لوازم خانگی در بازر داشته اند و در نهایت نتایج حاصل فرضیات اصلی و فرعی تحقیق را تایید می کند .

کلیدواژه ها:

مشتری ، مشتری مداری ، فروش کالا