بررسی تاثیر ارتباط همکارانه بر توسعه قابلیت های مرتبط با بازار و عملکرد رابطه ای

پژوهشها در حوزه مدیریت نشان میدهند که ارتباطات با کیفیت بالا و بلند مدت با مشتریان، یکشرکت را توانا می سازد تا مزیت رقابتیای نسبت به شرکتهایی که این روابط را ندارند ایجاد کند.ارتباط همکارانه مهمترین عامل در برقراری روابط مبادلهای موفق بین شرکتی میباشد. از طرف دیگر عملکرد رابطهای به آن دسته از خدمات گفته میشود که موجب افزایش نزدیکی خدمات شرکت بهمشتریانش میگردد. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه میان ارتباط همکارانه و عملکرد رابطهای با توجهبه نقش میانجی قابلیتهای مرتبط با بازار میباشد

کلیدواژه ها:

: ارتباط همکارانه ، عملکرد رابطهای ، قابلیتهای مرتبط با بازار ، رویکرد منبع محور ، عملکردمالی