ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

INFLUENCE OF INTERNAL MARKETING ON RELATIONSHIP MARKETING IN TOURISM INDUSTRY: CASE STUDY: KERMAN TRAVEL AGENCIES

سال انتشار: 1392
کد COI مقاله: JR_IJMMF-1-2_001
زبان مقاله: انگلیسیمشاهد این مقاله: 243
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله INFLUENCE OF INTERNAL MARKETING ON RELATIONSHIP MARKETING IN TOURISM INDUSTRY: CASE STUDY: KERMAN TRAVEL AGENCIES

ABOLFAZL TAJZADEH NAMIN - Faculty Member of Allameh Tabatabayi University (Ph.D), Marketing Department, Allameh Tabatabayi University.
MAHSA SOLTAANI MOGHADDAM - M.A student in Tourism Management, Marketing Department, Allameh Tabatabayi University.

چکیده مقاله:

Today tourism is one of the most lucrative industries in the world. So many destinations desire to have its advantages. Like other industries, importance of attracting and maintaining customers is undeniable and makes it vital to work on relationship marketing. Relationship Marketing focuses on establishing, maintaining and developing the relationships with customers and other stake holders. Actually, it is marketing activities that are aimed at developing and managing trusting and long-term relationships with larger customers. Many factors may be effective in this process; one of them is internal marketing. So, this research investigates the impact of internal marketing on relationship marketing in tourism industry. The statistical society of this research constitutes employees of Kerman travel agencies and the customers of these travel agencies. The first group ample size is 116 and the second one is 121.This research is an applied one based on the aim of the study and from the aspect of the manner of data collection is a descriptive research and of the correlation type. Regression analysis based on SPSS software and Factor analysis and structural equation model by PLS software are used to consider the relation between latent variable. Findings show the positive impact of internal marketing on relationship marketing, and its components including trust, bonding, reciprocity and empathy however, just the hypothesis of impact of internal marketing on shared value and communication was not confirmed

کلیدواژه ها:

Internal Marketing, Relationship Marketing, Tourism Industry, Travel Agency

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/443470/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
TAJZADEH NAMIN, ABOLFAZL و SOLTAANI MOGHADDAM, MAHSA,1392,INFLUENCE OF INTERNAL MARKETING ON RELATIONSHIP MARKETING IN TOURISM INDUSTRY: CASE STUDY: KERMAN TRAVEL AGENCIES,,,,,https://civilica.com/doc/443470

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1392, TAJZADEH NAMIN, ABOLFAZL؛ MAHSA SOLTAANI MOGHADDAM)
برای بار دوم به بعد: (1392, TAJZADEH NAMIN؛ SOLTAANI MOGHADDAM)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی