نقش موضع یابی استراتژیک در توسعه بانکداری آنلاین (مطالعه موردی: بانک مسکن)

در این پژوهش سعی بر این است تا به تجزیه و تحلیل خط مشی های موضع یابی استراتژیک در جهت توسعه بانکداری آنلاین پرداخت شود. هدف از این پژوهش بررسی خط مشی های موضع یابی که عبارتند از: خط مشی صفت، خط مشی مزیت، خط مشی استفاده/کاربردی، خط مشی مصرف کننده، خط مشی رقابتی، خط مشی کیفیت/قیمت و خط مشی طبق کالا می باشد که تأثیر هر کدام را بر توسعه جایگاه سنی از خدمات اینترنت بانک نظم مشتریان ایرانی مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نوع اکتشافی و از لحاظ شیوه انجام کار توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلی مشتریان بانک مسکن در استان البرز تشکیل می دهند. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری تعداد 385 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب گردید. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون تحلیل کامل اکتشافی و رگرسیون چندگانه استفاده شده است. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد از میان استراتژی های موضع یابی ، تنها خط مشی مزیت، خط مشی استفاده/کاربردی و خط مشی مصرف کننده به عنوان متغیرهای پیش بینی، تأثیر مثبتی بر شکل گیری جایگاه مطلوب از بانکداری اینترنتی نزد مشتریان دارند.

کلیدواژه ها:

موضع یابی ، بانکداری اینترنتی ، مشتریان ، بانک مسکن