بررسی میزان اثرپذیری فاکتورهای رضایت مندی مشتریان صنعت خودروسازی ایران از زنجیره تامین الکترونیکی در چرخه تولید ناب (مطالعه موردی: گروه صنعتی ایران خودرو- شرکت مهر کام پارس)

تغییرات و تحولات عمیق دنیای کسب و کار و الزامات جدید تولید و تجارت در عصر کنونی، زمینه ظهور و بروز نگرشها و پرادایم های جدیدی را فراهم ساخته است که ضروری است مورد توجه دست اندر کاران عرصه تولید و تجارت قرار گیرد. امروزه کنپمتر سازمان یا موسسه ای را می توان یافت که برای ارائه کالا یا خدمت خود به همکاری با سایر سازمان ها نیاز نداشته باشد. بنابراین، برای تولید یک محصول یا ارائه یک خدمت، سازمان های مختلفی با یکدیگر همکاری می کنند. امروزه سازمان ها دریافته اند که سود حاصل از این همکاری بیش از حالت هایی است که بدون هماهنگی با سازمان های مرتبط انجام می دهند. در گذشته سازمان ها با یکدیگر همکاری و ارتباط کوتاه مدت داشته و به کسب سود حداکثر در کوتاه مدت می اندیشیدند؛ ولی امروزه این سازمان هابا همکاری یکدیگر به روابط بلندمدت و به کسب سود با یکدیگرهمکاری می کنند. در همین راستا رویکردها و نگرشهای جدیدی پیرامون موضوع تامین تحت عنوان مدیریت زنجیره تامین گسترش یافته به نحوی که زمینه خلق پاراددایمی جدید در حوزه مدیریت تامین را فراهم ساهته است. برهمین اساس در این مقاله سعی شده است تا با بررسی اثرات تعدیلی رویکرد تولید ناب با زنجیره تامین الکترون یک و میزان رضایتمندی مشتریان در مدیریت زنجیره تامین خودروسازی ایران وبه صورت یک مطالعه موردی در بین مشتریان شرکت مهرکام پارس به عنوان یکی از شرکت های متعلق به گروه صنعتی ایران خودرو، می باشد. در این مقاله با استفاده از پرسشنامه به گردآوری داده ها پرداختیم و در نهایت با استفاده از نرم افزار آماری SPSS به تحلیل و تجزیه داده ها پرداختیم.

کلیدواژه ها:

تولید ناب ، زنجیره تامین الکترونیک ، رضایتمندی مشتریان ، صنعت خودروسازی ایران ، گروه صنعتی ایران خودرو ، شرکت مهرکام پارس