ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و بهبود عملکرد شعب بانک صادرات در استان کرمانشاه

تعداد صفحات: 21 | تعداد نمایش خلاصه: 184 | نظرات: 0
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: MRMEA02_236
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 21 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و بهبود عملکرد شعب بانک صادرات در استان کرمانشاه

سارا سیاه کمری - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی- بین الملل- واحد کرمانشاه- دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه-ایران
فرشید نمامیان - استاریار، گروه مدیریت بازرگانی- بازاریابی- واحد کرمانشاه- دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه-ایران

چکیده مقاله:

هدف دانش بازاریابی سودبخشی و اثربخشی عملیات سازمانی است براین اساس هدف ازارایه این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی وبهبود عملکرد شعب بانک صادرات دراستان کرمانشاه است این مدل شامل متغیرهای مستقل: کیفیت متمایز پاسخ گویی به شکایات مشتری کسب شهرت و اعتبار تبلیغات و برنامهر یزی بازاریابی شناسایی فرصت های مزیت زا وحفظ رابطه با مشتری برمتغیر وابسته بهبود عملکرد است دراین مدل بعدازسنجش عوامل موثردانش بازاریابی بربهبود عملکرد سهم بازار رضایت مشتری جذب مشتری و سودآوری نسبت به این عملکرد مورد بررسی قرارگرفته است روش بکاررفته دراین تحقیق روش توصیفی پیمایشی می باشد روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است برای ت عیین حجم نمونه ازجدول مورگان استفاده شده است برای جمع اوری اطلاعات پرسشنامه ی بسته با ارزش گذاری 100-0 و به تعداد 248نفر ازکارکنان و مدیران درهرشعبه ازبانک صادرات توزیع گردیده شده است برای ازمون فرضیه ها ازروش تحلیل مسیر بهره گرفته و ازنرم افزار اموس برای تجزیه و تحلیل اماری داده ها استفاده شده است نتایج حاصل ازتحقیق تاثیر مثبت و معنادار متغیرها را بربهبود عملکرد نشان میدهد که ازاین بین حفظ رابطه با مشتری بیشترین تاثیر و کیفیت متمایز کمترین تاثیر را بربهبود عملکرد ازدیدگاهکارکنان داشته است پیشنهاد میگردد که ازطریق سیستم ارتباط با مشتری رابطه با مشتری حفظ کرده و دنبال ارایه خدمات نوین مشتریان بیشتری را به سمت بانک جذب نمود

کلیدواژه ها:

دانش ، بازاريابي ، بهبود عملكرد بانك ، بانك صادرات دراستان كرمانشاه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/440006/

کد COI مقاله: MRMEA02_236

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سیاه کمری، سارا و نمامیان، فرشید،1394،بررسی رابطه بین مدیریت دانش بازاریابی و بهبود عملکرد شعب بانک صادرات در استان کرمانشاه،دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری،،،https://civilica.com/doc/440006

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، سیاه کمری، سارا؛ فرشید نمامیان)
برای بار دوم به بعد: (1394، سیاه کمری؛ نمامیان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • دلایی میلان علی، فریدونی محمد.(1392).مطالعه‌ی میزان کاربست مدیریت دانش در ... (مقاله ژورنالی)
  • رادینگ، آلن.(1391).مدیریت دانش، موفقیت در اقتصاد جهانی مبتنی بر اطلاعات، ...
  • عباس پور عباس، باروتیان هدی.(389 1).بررسی رابطه ارتباطات اثربخش و ... (مقاله ژورنالی)
  • -Luo, Xueming and Donthu, Naveen. (2006). Marketing _ Credibility: A ...
  • - Jaakkola, M., Moller, K., Parvinen, P, .Evansch itzky, _ ...
  • - Hanvanich, S., Droge, C, and Calantone, R (2003) "Recon ...
  • - Kaane, s. (2006). Marketing reference and information services in ...
  • - Kumar, V., Jones, E., Ve nkatesan, R., & Leone, ...
  • - Narayan, P. K. (2005). The saving and investment nexus ...
  • - Shin, H. and L. Soenen. (2 005). Efficiency of ...
  • _ Shibin Sheng, Kevin Zheng Zhou, & Julie Juan Li.(2011). ...
  • _ Smirnova, M., Naude, P .Henneberg, S.C, . Mouzas, S., ...
  • - Samaneh Akhavan Foumani1, Ebrahim Chirani. (2012). Marketing Knowledge Management ...
  • - Theodosiou, M., Kehgias, J., & Katsikea, E.(2012). Strategic orientations, ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
  • صنعت بانکداری > بانک صادرات
  • صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
  • اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 6,494
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی