ارئه مدل جهت تحلیل محیطی منظرمشتری بااستفاده ازمدیریت دانش مشتری ckm درتدوین استراتژیهای توسعه برند

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 699

متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

BRAND01_018

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

هویت برندهمانند سرمایه برای سازمان ومحصولات آن ارزش می افریند و ازاین رو ارتقای نام تجاری دربسیاری ازموارد به استراتژی سازمان تبدیل میشود درتدوین این استراتژیهادانست از و درباره مشتری مهمترین رکن یک استراتژی توسعه برند است که همان دانش مشتری است دراین مقاله سعی برنشان دادن شاخصهای دانش مشتری و میزان تاثیر آن برتدوین استراتژی توسعه برند درمحیطهای کسب وکارالکترونیکی است چرا که دسترسی به اطلاعات مشتریان دراین محیط ساده تر و سریعتر اتفاق می افتد علاوه برآن اکثر سازمان ها به دلایل سرعت رشد تکنولوژی و دسترسی اسان به این نوع تجارت روی آورده اند دربخش اول ما به معرفی مراحل تکمیل دانش مشتری که به ترتیب دانش برای مشتری و دانش درباره مشتری تبدیل دانش ضمنی و دانش ازمشتری است پرداخته ایم سپس نحوه کسب آنها را ازمنابع مختلف مطرح و میزان و شدت تاثیر آن را بااستفاده ازتکنیک های اماری سنجیده ایم با استفاده ازدانش مشتری تحلیل منظرمشتری را درمحیط دورونزدیک به عنوان یک مدل ارایه نمودیم

کلیدواژه ها:

نویسندگان

میترا رمضانپوراحمدچالی

دانشگاه پیام نورتهران غرب

حسام خسروی شوب

موسسه مهندسین مشاورساحل

علیرضا آقاقلی زاده سیار

دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاووسی، سید محمدرضا، سقایی، ع.، روشهای اندازه گیری رضایت مشتری، ...
  • فرهنگی علی اکبر، میرا سیدابوالقاسم "ارائه الگوی مفهومی فرایند کسب ...
  • شامی زنجانی مهدی، نجف لو قاطمه، "ارائه چارچوبی مفهومی برای ...
  • Plcssis, M & Boon, JA, (2004), "Knowledgc management in e-business ...
  • Rowley, J, (2005), "Reflectiom _ Customer Knowledge Managemcnt in E-Bussiness", ...
  • Su, C. T. Chen, Y. H. and Sha, D. A. ...
  • نمایش کامل مراجع