تأثیر وب سایت در دسترسی به اطلاعات در تجارت الکترونیک مطالعه موردی: شعب بانک ملت شهر اراک

محقق تلاش دارد در طی این پژوهش به بررسی تاثیر وب سایت در دسترسی به اطلاعات در تجارت الکترونیک بپردازد.تحقیق از نوع کاربردی می باشد و از آنجا که هدف این تحقیق، دستیابی به رابطه بین متغیرهایی است که بر هم تأثیرمیگذارند، لذا این تحقیق از نوع علی است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان بانک ملت شهر اراک می باشد. در این راستا ضمن مرور بر ادبیات موضوع و استفادهاز منابع کتابخانهای، محقق از پرسشنامهای برای جمعآوری اطلاعات استفاده کرده است. 072 پرسشنامه در بین جامعه آماری توزیع شد که 022 مورد آن قابل استفاده بود. فرضیات این پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرمافزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت متغیرهای)تنوع اطلاعات در وب سایت، طراحی وب سایت و حریم شخصی( بر دسترسی به اطلاعات وب سایت و تاثیر مثبت متغیرهای)وفاداری مشتری و ارزش درک شده( بر تجارت الکترونیک و همین طور تاثیر مثبت دسترسی به اطلاعات بر متغیرهای وفاداری مشتری و ارزش درک شده( می باشد.

کلیدواژه ها:

ارزش درک شده ، وفاداری مشتری ، تجارت الکترونیک ، دسترسی به اطلاعات ، حریم شخصی