بررسی میزان رضایت مشترکین در شرکت توزیع نیروی برق مشهد
محل انتشار: نهمین کنفرانس سراسری شبکه های توزیع نیروی برق
سال انتشار: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,374
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EPDC09_095
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1386
چکیده مقاله:
در این مقاله با اندازه گیری رضایت مشترکین شرکت توزیع برق مشهد و با هدف اندازه گیری رضایت و ارائه شاخص آن خواهیم پر داخت . رضایت و شاخص بر روی فرآیند ها ی مرتبط با مشترکین اعمال می گر دد تا هدف شناسائی فرآیند های مرتبط با مشترکین و سنجش رضایت مشترکین در مورد این فرآیند را برآورده سازد. ودر نهایت دستیابی و طراحی چرخه ای که بتوان د اندازه گیری رضایت را طی دوره های معین سن جیده و سیستم شرکت را بر اساس نظرات مشترکین بهینه نماید را مورد بررسی قرار می دهیم.
نویسندگان
سعید علیشاهی
شرکت توزیع برق مشهد
هاشم ظریف شاهسوند نژاد
شرکت توزیع برق مشهد
علیرضا کاشی
شرکت توزیع برق مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :