تحلیل پارامترهای هزینه های کیفیت با رویکرد شبکه های بیزین

هزینه کیفیت (COQ) یکی از اجزای مهم سیستم مدیریت جامع کیفیت (TQM) است ارزیابی دقیق هزینه های کیفیت قابلیت اطمینان بهبود های کیفی را شدیدا تحت تاثیر قرار می دهد مدل پیشگیری ارزیابی – شکست (PAF) رایج ترین رویکرد برای تعیین هزینه های کیفیت است دراین رویکرد هزینه های کیفیت از پارامترهای متعددی تشکیل شده اند که به منظور تحلیل دقیق COQ مدلسازی این پارامترها وعوامل تاثیر گذار روی آن ها ضرورت دارد در مدل PAF عدم اطمینان پارامترهای COQ در نظرگرفته نشده است علاوه براین روابط علی بین پارامترها وعوامل محیطی وکیفی نادیده گرفته شده اند هدف اصلی این تحقیق ترکیب رویکرد PAF با روش شبکه های بیزین (BN) وتوسعه مدلی احتمالی جهت ارزیابی هزینه های کیفیت بوده است رویکرد ارائه شده دریک شرکت تولید کننده مواد شیمیایی به اجرا درآمد. به این ترتیب ابتدا توسط مدلی کیفی به اولویت بندی گروه های سه گانه PAF پرداخته شده وسپس مدلی کمی جهت تحلیل عددی پارامترها وعوامل کیفی تاثیر گذار در گروه منتخب ارایه شده است روش پیشنهادی پارامترهای مهم COQ راجهت اثربخشی برنامه های بهبود شناسایی کرده است علاوه براین خروجی های مدل جدید با دردست داشتن داده های بیشتر ، عدم قطعیت ( مقادیر محتمل ) هزینه های کیفیت را به کاهش داده وامکان تحلیل آینده های محتمل را از طریق تحلیل سناریو فراهم آورده است .

کلیدواژه ها:

هزینه کیفیت ، شبکه های بنزین ، مدل PAF ، رابطه علی