ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

رابطه بین داده کاوی، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری جهت کسب مزیت رقابتی سازمانها در تجارت الکترونیکی

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: NSOECE02_212
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 361
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رابطه بین داده کاوی، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری جهت کسب مزیت رقابتی سازمانها در تجارت الکترونیکی

فرنوش نوربخش - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته نرم افزار، دانشگاه صنعتی سجاد مشهد،
محمدمهدی سالخورده حقیقی - عضو هیات علمی گروه کامپیوتر دانشگاه صنعتی سجاد مشهد،
رضا شمسایی - عضو هیات علمی گروه کامپیوتر دانشگاه صنعتی سجاد مشهد،

چکیده مقاله:

در این مقاله رابطه بین داده کاوی، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری جهت کسب مزیت رقابتی سازمانها در تجارت الکترونیکی بانک توسعه تعاون مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش از نوع توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارشناسان و کارمندان بان توسعه تعاون مشهد است. یافتههای پژوهش نشان میدهد کاربرد مکدیریت دانش مشتری سبب کسب مزیت رقابتی برای سازمانها در تجارت الکترونیکی میشود. با بهرهگیری از تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتریان، دادهکاوی و مدیریت دانش، دانش در مورد مشتری کسب میشود که با مدیریت و بهرهبرداری از این دانش، مزیت رقابتی در تجارت الکترونیکی برای سازمانها و شرکتهایی که با تجارت و کسبوکار الکترونیکی سروکار دارند، حاصل میشود. همچنین از بررسی نتایج آزمونهکای آماریمشاهده میشود ارتباط معنیداری میان متغیر مستقل تحقیق و متغیر وابسته وجود دارد، یعنی با افزایش توانمندیهای مربوط به متغیر مستقل میزان دستیابی به مزیت رقابتی افزایش مییابد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی، دادهکاوی، مدیریت دانش، مزیت رقابتی، مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/418820/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نوربخش، فرنوش و سالخورده حقیقی، محمدمهدی و شمسایی، رضا،1394،رابطه بین داده کاوی، مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری جهت کسب مزیت رقابتی سازمانها در تجارت الکترونیکی،دومین کنفرانس بین المللی رویکردهای نوین در علوم،مهندسی وتکنولوژی،،،https://civilica.com/doc/418820

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، نوربخش، فرنوش؛ محمدمهدی سالخورده حقیقی و رضا شمسایی)
برای بار دوم به بعد: (1394، نوربخش؛ سالخورده حقیقی و شمسایی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • اخوان، پیمان؛ حیدری، صفاناز. (1331؛ «مدیریت دانش مشتری، رویکردی برای ...
  • عزیزی، شهریار. (1331؛ «مزیت رقابتی در تجارت الکترونیکی»، ماهنامه _ ...
  • Borges, M. T; Almeida, J. P; Gomes, F; Cabral, J. ...
  • Bose, R (2000) _ »Knowledge management capabilities and infrastructure for ...
  • Chris, Rygielsk (2002) ; »Data Mining Techniques for Customer Relationship ...
  • Gupta, A; Su, B; Walter, Z (2004) _ »An empirical ...
  • Hashemi, Novin; Hajiheydari, Nastaran (2011) ; » Customer Knowledge Management ...
  • Kolbe, L, M; Geib, M (2005) ; Customer knowledge management« ...
  • Nysveen, H; Pedersen, P. E (2004) _ »An exploratory study ...
  • Ogunde, A. O; Folorunso, O; Adewale, O. S; Ogunleye, G. ...
  • Olson, David (2003) _ »Managerial Issues of Enterprise Resource Planning«, ...
  • Quaddus, M. A; Achjari, D (2005) _ »A Model for ...
  • Sadri, Golnaz; Lees, Brian (2001) _ »Developing Corporate Culture as ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    نظرات خوانندگان

    5.00
    2 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 2
    4
    3
    2
    1

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: 764
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی