تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی با نقش میانجیگری تعهد سازمانی(مطالعه بانکهای تجاری شهرستان نیشابور)

در این تحقیق به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی به عنوان نیروی محرکهی موثر بر نیروی انسان درون سازمانی بر بازارگرایی به عنوان عاملتاثیرگذار در جلب رضایت مشتری با نقش میانجیگری تعهد سازمانی پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش درزمره تحققات توصیفی – همبستگی قرار دارد. جامعه آماری تحقیق را کارکنان بانک های تجاری شهر نیشابور به جز کارکنان قسمت خدماتبانکداری تشکیل دادند که تعداد آنها 524 نفر بوده است و حجم نمونه با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی و جدول مورگان برابر 226 نفربرآورد شده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسش نامه بود که روایی آن بر اساس نظر اساتید دانشگاهی و پایایی آن بوسیلهی آزمون آلفایانجام شده است. در نهایت نتایج تحقیق نشان داد که بین SPSS کرنباخ بررسی و تأیید شد. تجریه و تحلیل طلاعات نیز با استفاده از نرمافزارسه متغیر ذکر شده ارتباط مثبت و معناداری در سطح اطمینان 99 % وجود دارد. همچنین نتایج آزمون رگرسیون خطی نشان داد که بازاریابیداخلی بر بازارگرایی و تعهد سازمانی و همجنین تعهد سازمانی بر بازارگرایی تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین با استفاده از رگرسیون چندگانهتاثیر همزمان بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی بر بازارگرایی نیز بررسی و مشخص شد که تعهد سازمانی در ارتباط بین بازاریابی داخلی وبازارگرایی نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، بازارگرایی ، تعهد سازمانی ، میانجیگری ، بانک