بازاریابی حسی و کاربرد آن در بازاریابی خدمات

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,871

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMDCONF01_063

تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394

چکیده مقاله:

تأثیر بازاریابی حسی بر علائق مشتریان و تجارب آنها بهعنوان یکی از موضوعات حائز اهمیت در ادبیات بازاریابی مطرح میگردد؛ و بسیاری ازسازمانها بر این مقوله تأکید فراوانی نمودهاند. در چنین رویکردی، موقعیت تعامل مشتری با برند، تأثیر به سزایی در شکلگیری باورها و تجاربوی داشته و باعث میگردد که نمادهای ذهنی مطلوبی در شناخت مشتری از محصول و برند، شکل بگیرند. علیرغم اهمیتی که بازاریابی حسیبرای سازمانها به همراه دارد، هنوز این رشتهی علمی، جایگاه مناسبی در سازمانهای ایران پیدا نکرده است. با توجه به آنکه تاکنون در داخلکشور، پژوهشی در زمینهی کاربردهای بازاریابی حسی انجامنشده است، این نوشتار سعی در آن دارد که تعریف مناسبی از بازاریابی حسی ایجادنموده و با استفاده از یک رویکرد شناختی، اهمیت آن را مطرح و کاربردهای آن را در صنایع خدماتی بیان نماید تا درنهایت سازمانهای خدماتیبتوانند بر اساس مثالها و موضوعات مطرحشده در این نوشتار، تعامل مناسبی میان مشتریان، برند و تجارب آنها ایجاد نمایند

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی شناخت بازاریابی خدمت تجربه برند مدیریت تجربه مشتریان

نویسندگان

سپیده منتهایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبایی

محمد محرابیون محمدی

دانشجوی دکترای مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه علامه طباطبایی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آروماتراپی، مجله دانش یوگا، بهمن و اسفند 1392، شماره 38-36، ...
  • اسمیلانسکی، شاز؛ (1389)، _ بازاریابی حسی، راهنمای کاربردی تجربه تعاملی ...
  • اطمینان، غزل؛ (1390)، " نقش برجسته نور و رنگ در ...
  • جانفرسا، فاطمه؛ (1387)، " مدیریت تجربه مشتری، گامی فراتر از ...
  • حقیقی، محمد؛ سعیدنیا، حمیدرضا؛ کیانوش قویم، غزال؛ (1390)، _ نقش ...
  • خادم الحسینی، عباس؛ (1391)، 2 موسیقی درمانی: کدام موسیقی برایمان ...
  • درگی، پرویز؛ (1392)، _ نورومارکتینگ، نظریه و کاربرد "، تهران، ...
  • دهنوی، خلیل؛ معصوم زاده زوار، ابوالفضل؛ (1388)، _ ارزیابی تطابق ...
  • رحیم نیا، فریبرز؛ پورسلیمی، مجتبی؛ بصیر، لیلا؛ (20 و 21 ...
  • زالتمن، جرالد؛ (1386)، _ مشتری‌ها چگونه فکر می‌کنند "، ترجمه ...
  • به سوی بازاریابی حسی: تحریک حواس پنج گانه (بینایی، شنوایی، بویایی، لامسه، چشایی) و تأثیر آن بررفتار مصرف کننده [مقاله کنفرانسی]
  • صمدی، منصور؛ حاجی پور، بهمن؛ دهقان، میثم؛ (1388)، " برری ...
  • کاتلر، فیلیپ؛ (1383)، "مدیریت بازاریابی "، تجربه بهمن فروزنده، تهران، ...
  • کاتلر، فیلیپ؛ آرمسترانگ، گری؛ (1390)، " اصول بازاریابی "، ترجمه ...
  • هولتن، برتیل؛ برائوس، نیکلاس؛ وان دایک؛ مارکوس؛ (1391)، " بازاریابی ...
  • Caru, A. Cova, B. (2003). Revisiting consumption experience: A more ...
  • Deshpande, R. (1983). _ Paradigms Lost": on theory and method ...
  • Gobe, M. (2010). Emotional Branding, Revised Edition: The New Paradigm ...
  • Gobe. M, 2001, Emotional Branding: the new paradigm for connecting ...
  • Hult, B., Broweus, N., & Van Dijk, M. (2009). Sensory ...
  • Hulten, B. (2007). Den professionella kedjan och den kundstyrda marknads ...
  • Krishna, A. & Schwarz, N. (2014). Sensory marketing, embodiment, and ...
  • Krishna, A. (2012). An integrative review of sensory marketing: Engaging ...
  • Liboni, L. B., & Cezarino, L. O. (2014). Strategy for ...
  • McDonnell, John, (2007), "Music, scent and time preferences for waiting ...
  • Nevett, T. (1991). Historical investigation and the practice of marketing. ...
  • Peck, J., & Wiggins, J. (2006). It just feels good: ...
  • Radocy, R. E., & Boyle, J. D. (2012). Psychological foundations ...
  • Reda, S. (1998). Targeted storee music programs strengthen ties between ...
  • Reinartz, W. & Ulaga, W. (2008). How to sell services ...
  • Rosenbaum, M. S., Ward, J., Walker, B. A., , & ...
  • Schmitt, B., & Simonson, A. (1997). Marketing aesthetics: The strategic ...
  • Tsaur, Sheng-Hshiung _ Chiu, Yi-Ti b. & Wang, Chih-Hung. (2007). ...
  • Yalch, R., & Spangenberg, E. (1990). Effects of store musio ...
  • نمایش کامل مراجع