استخراج عوامل موثر بر میزان پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 785
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMEI01_496
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394
چکیده مقاله:
به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری الکترونیکی موجب کاهش فاصله جغرافیایی و زمانی بین بانک و مشتری و همچنین کاهش هزینه های ارائه خدمات بانکی و نقل و انتقال پول، افزایش رقابت بین بانک ها و بالا بردن کیفیت خدمات و در نهایت موجب تغییر ساختار هزینهای بانک و بهینه شدن صنعت بانکداری گردیدهاست. پژوهش حاضر با هدف استخراج عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان انجام شده است که پس از بررسی مدلهای نظری و تحقیقات پیشین و استخراج شاخصها از مقالات مختلف در راستای اهداف پژوهش این عوامل در چند طبقه کلی تحت عنوان سهولت درکشده، سودمندی درک شده، امنیت درکشده، گرایش به اعتماد و شهرت و اعتبار بانک دسته بندی گردید. روایی پرسشنامه، با استفاده از روایی صوری و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ، تایید گردید. پرسشنامه تدوین شده نمونهای متشکل از 610 نفر از مشتریان بانکهای شهرتهران را مورد بررسی قرارمیدهد. با استفاده از روش آماری توصیفی و استنباطی در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمونهای تحلیل عاملی تاییدی، معادلات ساختاری نشان داد که بین متغیرهای ذکر شده بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه رابطه معناداری وجود دارد. یافته های این پژوهش نشان میدهد که سودمندی درک شده بیشترین تاثیر را در پذیرش بانکداری اینترنتی بر مبنای اعتماد اولیه مشتریان دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
پریسا گرانمایه
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :