بررسی هزینه یابی کیفیت در صنعت حمل و نقل شهری با تمرکز بر سیستم های نرم افزاری مدیریت کیفیت مبتنی بر استانداردهای 9000 ISO مطالعه موردی شرکت حمل و نقل البرز

امروزه صنعت حمل و نقل و نقش آن در اقتصاد شهرها به عنوان موتور محرک، زیر بنایی مهم برای توسعه اقتصادی شهرها و همچنین توسعه اقتصاد ملی مطرح می باشد، با توجه به این مطلب وجود تکنیک های نوین حسابداری چونهزینه یابی کیفیت که زیر مجموعه حسابداری مدیریت می باشد در این صنعت کاملا احساس میشود و می تواند به رشد و بهبود شرکتها کمک کند از طرفی استانداردهای سری ایزو ٠٩٩٩ نیز در زمینه کیفیت گفتگو میکنند و فرایند و عملکردتمامی فعالیت هایی که برکیفیت محصول یا خدمت نهایی تاثیر می گذارد را در برمیگیرد به عبارتی دیگر در کیفیت کلسازمان تجلی می یابد و به همین روی برای هر نوع صنعتی دارای کاربرد است . در این راستا نرم افزارهای مدیریت کیفیت طراحی شده اند تا این استاندارد ها را در شرکت و سازمانها پیاده سازی نمایند. پژوهش حاضر با هدف توسعه دانشکاربردی در مورد سیستم هزینه یابی کیفیت، تاثیر اجرای این سیستم بر مدیریت هزینه در شرکت حمل و نقل مذکور را بررسی و درنهایت ترازنامه کیفیت را ارائه می نماید . طبق خروجی ترازنامه کیفیت سالهای) 1331 تا 13٠3 ( شرکت مذکوربا افزایش هزینههای پیشگیری و ارزیابی، هزینه های شکست، کاهش قابل ملاحظهای داشته است. به عبارتی هزینه های پیشگیری و ارزیابی در این شرکت موثر بوده است.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، هزینه یابی کیفیت ، هزینه های پیشگیری ، هزینه های طراحی کیفیت ، هزینه های شکست داخلی و هزینه های شکست خارجی ، نرم افزار های مدیریت کیفیت ، استاندارد های ایزو 099