مزیت رقابتی سازمان در مدل تلفیقی مهندسی مجدد و مدیریت دانش از دیدگاه ارزیابی متوازن

مدیریت دانش فرآیندها موضوعی است که کمتر در سازمان ها مورد توجه قرار گرفته است . توجه به دانش فر آین دی موجب می شود تا ازطریق تعاملات دست اندرکاران مختلف اجرای فر آیندها، آموزش م ؤثرتری ارایه شود . همچنین مدیریت د انش ب ه طور تأثیرگذار قادر است ایده هایی برای کمک به ا جرای بهتر فرآیند ها ارائه نماید . لذا در این دیدگاه، بخش عظیمی از تغییر فرآیندهای شغلی و طراحی مجدد آن ها ازطریق تغییرات توانمندی های ایجاد و استفاده از دانش فرآیند های کاری و محیط آن پدید می آید . در این مقاله به منظور ایجاد یک سازمان استراتژی محور، به توسعه مدل تلفیق ی مهندسی مجدد سا زمان های دانش محور توسعه یافته توسط شیرازی و سوری پرداخته شده است [.4,11] این توسعه شامل تعبیه یک چارچوب ارزیابی برای مدل تلفیقی، مبتنی بر مدل کارت امتیاز متوازن است که براساس یک رابطه علت و معلولی چگونگی تأثیر اجرای مدل تلفیقی ر ا بر شاخص های مالی، مشتری، فرآیندها و یادگیری سازمان ها نشان می دهد .