فاکتورهای اثربخش بانکداری الکترونیک بر تبلیغات دهان به دهان (مطالعه موردی سرپرستی شرق بانک صادرات ایران)

با نگاهی گذرا به برنامه های سازمانهای خدماتی به ویژه موسسات مالی و بانکی در طول سالهای اخیر بخصوص سه دهه گذشته می توان دورهﻫﺎﯾﯽ را ﺷناساﯾﯽ ﻧﻤﻮد ﮐﻪ اهداف اﯾﻦ ﺳﺎزمان ﻫﺎ را در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎی مربوط ﺑﻪ ﺟﺬب مشتریان ارزﺷﻤﻨﺪ ﻧﺸﺎن میدهد. امروزه تبلیغات دهان به دهان اﻫﻤﯿﺖ ﺑﻪ ﺳﺰاﯾﯽ در ﺑﯿﻦ کارشناسان و ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ اﯾﻦ اﻣﺮ ﭘﯿﺪا کرده، ﺗﺎ ﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻋﺪه ای ﻣﻌﺘﻘﺪﻧﺪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت دهان به دهان از ﺟﻤﻠﻪ کارآمدترین و ﻣﺆﺛﺮﺗﺮﯾﻦ شیوه هایی ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ اﺳﺖ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻘﺶ ﻣﺆﺛﺮ اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت و اﻫﻤﯿﺖ ﺑﺎﻻی اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺮ ﺟﺬب مشتریان بانک، در اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺳﻌﯽ ﺷﺪه درباره تبلیغات دهان به دهان و نحوه ﺗﺄﺛﯿﺮ ﮔﺬاری آن ﺑﺮ روی اقشار ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺟﺎﻣﻌﻪ و نحوه تعاملشان ﺑﺎ ﺑﺎﻧﮏ ﺻﺎدرات ایران مطالبی را به اختصار بیان نماییم.

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، اهمیت تبلیغات ، اثر گذاری تبلیغات ، جذب مشتری