بررسی ارزش مشتری و اهمیت آن در بازاریابی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,017

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICAMIB01_282

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنهایک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمانهای امروز در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها ، توسعهدانش و توان رقابتی، همراه و همگام اعضای سازمان هستند. بنابراین مدیریت مؤثر و کارآمد رابطه با مشتری و خلق و ارائه ارزش بهاو، از مهمترین مباحث مورد علاقه و توجه محققان و مدیران سازمانها محسوب می شود.در این مقاله با شمردن خصوصیاتی از عصر حاضر به بررسی ارزش و اهمیت آن در نظام بازاریابی برای بنگاه های اقتصادی پرداختهشده است. و به رابطه بین ارزش و استراتژی اثربخش و اهمیت مزیت رقابتی می پردازد.

نویسندگان

محمدرضا شامسری

شرکت توزیع نیروی برق اهواز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • زیمن، سرجیو(381)، "پایان عصر سنتی بازار"، ترجمه سینا قربانلو، انتشارت ...
  • فرهنگ، منوچهر.(383 1)، "جزوه درسی مدیریت استراتژیک بازاریابی در سازمان ...
  • کاتلر، فیلیپ.(1383)، "دایره المعارف بازاریابی"، مترجمین عبدالحمید ابراهیمی و همکاران ...
  • نیگل، هیل.(1385)، "اندازه گیری رضایت مشتریان "، محمرضا اسکندری، فرهنگ ...
  • Bick Geoffery, Brown Andrew B., (2004), "Customer perceptions of the ...
  • Christopher Martin (1996) , "From brand values to customer value" ...
  • Huber Frank , Herrmann Andreas, Morgan Robert E.(2 0 0) ...
  • George Evans , (2002), "Measuring and managing customcer value" , ...
  • Groth.J.C, (1994), "The exclusive value principle: a concept for marketing", ...
  • Gronroos , (2000), "Service management and marketing: A customer relationship ...
  • Khalifa Azaddin Salem , (2004), "Customer value: a review of ...
  • Khanh V.La and Kandampully (2004) , "Market oriented learning and ...
  • Mascarenhas et al. (2004) , "Customer value-chain involvement for co-creating ...
  • Sawhney and Piper , (2002), "Value creation through enriched marketing ...
  • Tser-yieth Chen et al.(2005), " Price, brand cues and banking ...
  • Yonggui Wang, Hing Po Lo, Renyong Chi, Yongheng Yang, (2004), ...
  • نمایش کامل مراجع