بررسی نقش بازاریابی داخلی در بهره وری منابع انسانی

امروزه تغییرات شدید محیطی و گسترش روزافزون صنایع و از طرفی محدودیت منابع پیش روی، سازمانها را ناگزیر از رقابت در عرصه بازار کرده است. تا مسأله بهره وری سازمانی اهمیت بیشتری یابد. تلاش سازمانها در این حوزه، شاهدی براین ادعاست که آنها سعی کرده اند تا از طریق مفاهیم و رویکردهای بازاریابی بیرونی، کیفیت محصولات و خدمات مناسب و رضایت بیشتر مشتریان به گسترش سهم بازار خود و به حداکثر رساندن سود مالی خود بپردازند. لذا، این تحقیق با هدف شناسایی تأثیر بازاریابی داخلی بر بهره وری منابع انسانی در شرکت خوشگوار در سطح ایران انجام شده است که از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی می باشد. در این پژوهش از مدلهای مفهومی 4 پی کاتلر جهت تشریح ابعاد بازاریابی خارجی و 4 پی، احمد و رفیق جهت تشریح بازاریابی داخلی استفاده شده است. نتایج پژوهش با کمک نرم افزار SPSS و استفاده از روش آزمون تی استیودنت حاکی از وجود رابطه معنادار بین بازاریابی داخلی و بهر وری منابع انسانی با میانگین تأثیر 4/06 است و هریک از آمیخته های بازاریابی، شامل آمیخته محصول با میانگین تأثیر 04/12 آمیخته قیمت شغلی با میانگین تأثیر 04/19 آمیخته ترویج شغل با میانگین تأثیر 4/21 و در نهایت آمیخته مکان شغل با میانگین تأثیر 3/73 رابطه معنادار و مستقیمی باافزایش بهره وری منابع انسانی دارند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، آمیخته بازاریابی داخلی ، بهره وری ، منابع انسانی