ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تأثیر بازاریابی داخلی و بازارگرایی بر رضایت شغلی کارکنان (مطالعه موردی: بانکهای ملت منطقه 3 تهران)

محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 482

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/392914

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF01_0713

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394

چکیده مقاله:

کارکنان تأثیر بسزایی در ارائه خدمات و محصولات دارند و این امر در سازمانهای خدماتی مشهودتر است در راستای توسعه استراتژی های بازاریابی بازاریابان بانکها، نیاز دارند بدانندویژگی هایی که مصرف کنندگان در انتخاب بانک استفاده می کنند کدامند.ا اگر بازاریابیان بتوانند درک کنند که چه ویژگی هایی در ارزیابی خدمت از سوی مشتریان آنها مورد استفاده قرار می گیرد بهتر می توانند آن را مدیریت کنند. در این پژوهش نحوه ارتباط بین بازاریابی داخلی، بازارگرایی و رضایت شغلی با استفاده از مدل معادلات ساختاری و کاربرد نرم افزار لیزرل 8/50 مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در بین 235 نفر از مدیران و کارمندان شعب بانکهای ملت منطقه 3 تهران انجام شد. نتایج نشان داد که بازایابی داخلی هم بر بازارگرایی و هم رضایت شغلی تأثیر مثبت دارد. بازارگرایی نیز به طور مستقیم بر رضایت شغلی کارکنان تأثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، بازارگرایی و رضایت شغلی

نویسندگان

علیرضا مهدی زاده

استادیار و عضو هیئت علمی بخش مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی فیروز کوه

مهدی سازواری

کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه

مریم سازواری

کارشناس ارشد مدیریت اجریی (بازاریابی و صادرات)، مدرس دانشگاه پیام نور، مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • (3) ابزری، مهدی؛ رنجبران، بهرام؛ فتحی، سعید؛ قربانی، حسن (1388). ...
  • (11) سیدجوادین، سیدضا، 1385، "مدیریت منابع انسانی"تهران، انتشارات ترمه ...
  • (1) Shiu, Y. M., & Yu, T. W. (2010). Internal ...
  • (2)Mishra, S. (2010). Internal Marketing- A Tool to Haress Employees' ...
  • (4) Paula R.A _ (2011) The impact of internal and ...
  • S. K., , & Money, A. H. (1995). Internal marketing: ...
  • marketing and service quality The case of Iranian GAS company, ...
  • (7) Kohli, A.K. and Jaworski, B.J. (1990), "Market Orientation: The ...
  • (8) Kohli, A.K. and Jaworski, B.J. (1990), "Market Orientation: The ...
  • Narver, J. and Slater, S. (1990), "The effect of a ...
  • (9)Rozze, P.(2001), _ _ Foundations of Employee Motivation", Human Resources ...
  • (10)Wolf.R., (2001), "Job Satisfaction & Di ssatisfaction in Higher Education", ...
  • (12)Kristofer, H., (1996), "Extrinsic & Intrinsic Job Satisfaction", Journal of ...
  • (14)Voola, R., Casimir, G. and Haugen, H. (2003), "Leadership styles, ...
  • (15)Bouranta, N., Mavridoglou, G. and Kyriazopoulos, P. (2005), _ impact ...
  • performance", Operational Research:An International Journal, Vol. 5 No. 2, pp.349- ...
  • Katrichis، (20 10), A survey of market orientation research(1995-2008) , ...
  • (17)Lam, S. K., Kraus, F., & Ahearne, M. (2010). The ...
  • (18)Hogg, G, Cater, S & Dunne, A(1998), 'Investing in people; ...
  • (19)Efthymios, I., Vasilios Priporas , C(2011). The effect of internal ...
  • (2 1)Saeidipour, B., Arfaei-, A., Mohammadi , R. _ Akbari, ...
  • (22)Khalaf Ahmad, A. M., Al-Borie, H.M (2012). Impact of Internal ...
  • (24)Zheng zhou , k., juanli _ .sSu _ ch(2008) .market ...
  • motivation", POMS 18th Annual Conference, Dallas, Texas, USA, pp. 1-36. ...
  • (26)Souchon, A. and Lings, I. (2001), "Adopting internal marketing practices ...
  • (27)Kohli, A.K., , Jaworski, B.J. and Kumar, A. (1993), _ ...
  • (28)Lings, LN(2000), _ Int ernational marketing and supply chain management', ...
  • (2 9)Mohammadi, R., Hashemi R. & Moradi A. R. (2012). ...
  • (30)Spiros, G. (2008). Antecedents of internal marketing practice: SOme preliminary ...
  • (31)Donavana, D. T. & Hocuttb, M. A. (2001). Customer evaluation ...
  • (2 007) _ _ Impl ementation ...
    • نمایش کامل مراجع