مطالعات تطبیقی مدیریت کیفیت جامع در ارائه خدمات به شهروندان در شهرداریها(مطالعه موردی کلانشهرهای ژاپن تایوان امریکا ایران )

در سالهای اخیر توجه شهرداریها به ارائه خدمات با کیفیت به شهروندان بیش از گذشته نمایان شده است و در رابطه شهر و شهروند تعریفی جدید نضج گرفته که شهرداریها برای بهبود کیفیت خدمات عمومی ،باید در برابر تحقق اهداف خود پاسخگو وخدمتگزار مردم باشند چرا که شهروندان با پرداخت مالیات و عوارض، در بودجه و مشارکت در آبادنی شهر با حمایت مالی شهرداریها سهیم هستند درواقع رابطه بایستی بصورت یک بده بستان یا مبادله تعریف شود در این مقاله تلاش براین است با توجه به اصول اولیه بنیان گذاران کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع به طور موردی و کلی کاربرد کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع و تأثیرات آنرا در کلان شهرهای کشورهای ژاپن تایوان امریکا ایران بررسی نموده و شاخصهای خاصی از کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع را در این کشورها – – – مورد مطالعه و تطبیق قرار داده و نتایجی درمورد اثر بخشی کار برد کیفیت جامع" href="https://civilica.com/search/paper/k-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA%20%DA%A9%DB%8C%D9%81%DB%8C%D8%AA%20%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9/">مدیریت کیفیت جامع بیان می شود .

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، شاخصهای مدیریت کیفیت جامع ، کاربردمدیریت کیفیت جامع ، بومی کردن ، کیفیت