ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تأثیر سطوح بازاریابی رابطه مند بر کیفیت عملکرد هتل (مطالعه موردی: هتل های چهار و پنج ستاره شهر شیراز)

تعداد صفحات: 13 | تعداد نمایش خلاصه: 418 | نظرات: 0
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICEMSS01_297
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تأثیر سطوح بازاریابی رابطه مند بر کیفیت عملکرد هتل (مطالعه موردی: هتل های چهار و پنج ستاره شهر شیراز)

سمانه رئیسی نافچی - هیئت علمی مرکز آموزش عالی لامرد، فارس، ایران
عفت حاجی حسینی - دانشآموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران

چکیده مقاله:

تغییرات و پیشرفتهای تکنولوژی در عصر حاضر موجب تغییر شکل محیط رقابتی سازمانها شده است. این تغییرات، سازمانها را با فرصتها و چالشهای جدیدی مواجه ساخته است. چالشهای جدید بهحدی است که حتی سازمانهای موفق نیز برای اینکه بتوانند عملکرد خود را بهبود بخشند، باید راهبردهای مختلف را بکار بگیرند. بی توجهی به بازاریابی رابطهمند در صنعت هتلداری ممکن است بقاءآنها و دستیابی به مزیت رقابتی را با مشکل روبرو سازد و به نوعی موجبات شکست و افت عملکردسازمان را فراهم سازد. در نتیجه ضرورت دارد که میزان بکارگیری راهبردهای بازاریابی رابطهمند در صنعت هتلداری مورد پژوهش قرار گیرد و تاثیر آنها بر بر عملکرد سازمانی سنجش شود. هدف از این پژوهش، سنجش تاثیر سطوح بازاریابی رابطهمند بر عملکرد سازمانی است. نمونه آماری این پژوهششامل 402 مشتری هتل های 4 و 5 ستاره شهر شیراز می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد و برای تجزیه وتحلیل دادهها، از نرم افزارAmos و Spss استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که سوح بازاریابی سازمانی بر عملکرد سازمانی تأثیر مثبتی دارند که از بین این سه سطح تأثیر سطح ساختاری بر عملکرد سازمانی به مراتب بیشتر است

کلیدواژه ها:

بازاريابي رابطه مند، عملكرد سازماني، سطح مالي، سطح اجتماعي، سطح ساختاري

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/388329/

کد COI مقاله: ICEMSS01_297

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رئیسی نافچی، سمانه و حاجی حسینی، عفت،1394،تأثیر سطوح بازاریابی رابطه مند بر کیفیت عملکرد هتل (مطالعه موردی: هتل های چهار و پنج ستاره شهر شیراز)،کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی،،،https://civilica.com/doc/388329

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، رئیسی نافچی، سمانه؛ عفت حاجی حسینی)
برای بار دوم به بعد: (1394، رئیسی نافچی؛ حاجی حسینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Abd el-maksoud, A., Dugdale, D., & Luther, R. (2005). Non-financial ...
  • Ackerman, R., & Schibrowsky, J. (2008). A business marketing strategy ...
  • Ann Kelleher, L. (2011). Alumni Participation: An Investigation Using Relationship ...
  • Arantola, H. (2002). Consumer bonding: A theoretical exploration. Journal of ...
  • Begalle, M. (2008). Effectiveness of relationship marketing bonding tactics in ...
  • Berry, L. (1995). Relationship marketing of services growing interest, emerging ...
  • Berry, L, & Parasuraman, A. (1991). Marketing Services: competing through ...
  • Bjerre, M., & Hougard, S. (2002). Strategic Relationship Marketing. Roch ...
  • Chen, S.-C., & Wang, C. (2011). The Effect of the ...
  • Chiu, H.-C.., Hsieh, Y.-C., , Li , Y.-C., & M. ...
  • Dev, C., & Hubbard, J. (1989). A strategic analysis of ...
  • Dibb, S., & Meadows, M. (2001). The Application of a ...
  • Dube, K., & Renaghan, L. (1999). Sustaining competitive advantage. 27-33: ...
  • Grant, R. (1991). The resource-based theory of competitive advantage: impliations ...
  • Gronroos, C. (1994). From marketing mix to relationship marketing: Towards ...
  • Hammer, M. (2008). Acquiring and Retaining Customers through Traditional and ...
  • Hsieh, Y. (2002). Virtual Factory and Relationship Marketing- A Case ...
  • Hsieh, Y., Chiu, H., & Chiang, M. (2005). Maintaininga committed ...
  • Irne, S. (2009). The impact of e-Customer Relationship Marketing in ...
  • Jain, R., & Jain, S. (2005). Towards relational exchange in ...
  • Lancaster, G. (2003). E-CRM: Customer relationship marketing in the hotel ...
  • Liang, C., & Wang, W. (2005). Integrative research into the ...
  • Lin, N.-P., Weng, J., & Hsieh, Y.-C. (2003). Relational Bonds ...
  • Ottenbacher, M. (2007). Innovation Management in the Hospitality Industry: Different ...
  • Palmatier, R. (2008). Interfirm Relational Drivers of Customer Value. Journal ...
  • Palmatier, R., Gopalakrishna _ S., & Houston, M. (2006). Returms ...
  • Palmatier, R., Scheer, L., Houston, M., Evans , K., , ...
  • Parvatiyar, A., & Sheth, J. (2000). The domain and conceptual ...
  • Peltier, J., Pointer, L., & Schibrowsky, J. (2006). Interal marketing ...
  • Philips, P., & Louvieris, P. (2005). Performance Measuremet Systems in ...
  • Rahimi, R. (2008). Feasibility study of application and mplementation of ...
  • Ravald, A.. & Groonroos, C. (1996). The value concept and ...
  • Shammout, A. (2007). Evaluating an Extended Relationship Marketing Model for ...
  • Sirirak, S., Islam an, N., & Khang, d. (2011). Does ...
  • Smith, B. (1998). Buyer-seller relationship: Bonds, relationship management, and sex ...
  • Stone, G. (1954). City shoppers and urban identification. Observations on ...
  • Tavitiyaman, P. (2009). The impact of industry forces on resource ...
  • Tavitiyaman, P., Qu, H., & Qiu Zhang, H. (2011). The ...
  • Thi Thu Hien, N. (2006). A Study Of Relationship Marketing ...
  • Wilson, D., & Mummalaneni, V. (1686). Bonding and commitment in ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 52
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی