تاثیر عامل همدلی بر رضایتمندی مشتری از خدمات صندوق بیمه کشاورزی و تأثیر بیمه بر ارتقا مدیریت واحدهای دامداری صنعتی تحت پوشش استان تهران
محل انتشار: چهارمین کنفرانس ملی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 728
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بیمه > صنعت بیمه
- صنعت بیمه > بیمه محصولات کشاورزی
- کشاورزی > دامداری و دامپروری
- کشاورزی > کشاورزی عمومی
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN04_152
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
چکیده مقاله:
هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر عامل همدلی بر رضایتمندی مشتری از خدمات صندوق بیمه کشاورزی و تأثیربیمه بر ارتقاء مدیریت واحدهای دامداری صنعتی تحت پوشش استان تهران بود. این تحقیق از نوع تحقیقاتتوصیفی- همبستگی است که به لحاظ هدف کاربردی است و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها از نوع تحقیقات غیرآزمایشی است، که از لحاظ نوع داده جمع آوری شده از دسته تحقیقات کمی و گذشته نگر می باشد. ابزار اصلیگردآوری اطلاعات پرسش نامه بود که براساس مدل مفهومی برگرفته از مدل سرکوال تنظیم شد. روایی ابزار تحقیقبوسیله پانلی از متخصصان احراز شد و به منظور سنجش پایایی با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای بخشهایمختلف پرسشنامه احراز شد. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0/83 محاسبه شد. جامعه آماری تحقیق مدیران1343 واحد دامداری صنعتی استان تهران بود که با استفاده از فرمول کوکران 370 نفر به عنوان حجم نمونه تعیینشد و روش نمونه گیری به صورت طبقهای با انتساب متناسب با توجه به تعداد دامداری ها در هر شهرستان بود. نتایجبه دست آمده نشان داد که بین بعد همدلی و رضایت مشتری رابطه مثبت و معنی دار (p<0/001) می باشد.همچنین رابطه ی بین رضایتمندی مشتری از خدمات بیمه کشاورزی می تواند پیش بینی کننده ی ارتقاء مدیریتواحدهای دامداری مورد بررسی باشد (p<0/001, r=0/214).
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی فردوس مکان
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی مدیریت بازاریابی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :