تاثیر عامل همدلی بر رضایتمندی مشتری از خدمات صندوق بیمه کشاورزی و تأثیر بیمه بر ارتقا مدیریت واحدهای دامداری صنعتی تحت پوشش استان تهران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 728

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ACCFIN04_152

تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394

چکیده مقاله:

هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر عامل همدلی بر رضایتمندی مشتری از خدمات صندوق بیمه کشاورزی و تأثیربیمه بر ارتقاء مدیریت واحدهای دامداری صنعتی تحت پوشش استان تهران بود. این تحقیق از نوع تحقیقاتتوصیفی- همبستگی است که به لحاظ هدف کاربردی است و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها از نوع تحقیقات غیرآزمایشی است، که از لحاظ نوع داده جمع آوری شده از دسته تحقیقات کمی و گذشته نگر می باشد. ابزار اصلیگردآوری اطلاعات پرسش نامه بود که براساس مدل مفهومی برگرفته از مدل سرکوال تنظیم شد. روایی ابزار تحقیقبوسیله پانلی از متخصصان احراز شد و به منظور سنجش پایایی با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای بخشهایمختلف پرسشنامه احراز شد. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه 0/83 محاسبه شد. جامعه آماری تحقیق مدیران1343 واحد دامداری صنعتی استان تهران بود که با استفاده از فرمول کوکران 370 نفر به عنوان حجم نمونه تعیینشد و روش نمونه گیری به صورت طبقهای با انتساب متناسب با توجه به تعداد دامداری ها در هر شهرستان بود. نتایجبه دست آمده نشان داد که بین بعد همدلی و رضایت مشتری رابطه مثبت و معنی دار (p<0/001) می باشد.همچنین رابطه ی بین رضایتمندی مشتری از خدمات بیمه کشاورزی می تواند پیش بینی کننده ی ارتقاء مدیریتواحدهای دامداری مورد بررسی باشد (p<0/001, r=0/214).

کلیدواژه ها:

همدلی ، رفتار مشتری ، گرایشات رفتاری ، خدمات صندوق بیمه کشاورزی

نویسندگان

علی فردوس مکان

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی مدیریت بازاریابی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • *جمشیدی، م. (1379). شناخت و بررسی عوامل موثر بر توسعه ...
  • *جهانگرد، م. (1378) بررسی عوامل جذب کشاورزان به بیمه‌گزاری کشاورزی ...
  • *دریجانی، ع، و م، قربانی. (1377). عوامل موثر بر پذیرش ...
  • *دیواندری، ع و ج، دلخواه. (1384). تدوین و طراحی مدلی ...
  • هراستگو، ح و الف، رضوانفر.(1386). بررسی عوامل موثر در توسعه ...
  • هزارع‌مهرجردی، م، ر، و ع، اسماعیلی.(1389). تعیین عامل‌های موثر بر ...
  • هسنجابی، م و م، معینی و ح، شعبانعلی‌فمی.(383 1). تعیین ...
  • *کهنسال، م، ر، و س، شهرکی‌مقدم. (1388) بررسی عوامل موثر ...
  • *محمدی‌روزبهانی، ک. (1384). مقدمه‌ای بر استانداردسازی آزمون‌ها: بررسی شرایط برگزاری ...
  • هنیکویی، ع، و ج، ترکمانی. (1381). بیمه گندم با نگاهی ...
  • *هزل، پ، ب، ز. (1990). کارکرد مناسب بیمه کشاورزی در ...
  • Anderson EW, Sullivan M. 1993.The antecedents and consequence of customer ...
  • D. Hou rigan(1999), Examining participation in federal crop insurance. Staff ...
  • Fullerton RA, Punj G. 2004. Repercussions of promoting an ideology ...
  • Goodwin, B &amp; Smith, V(1995). The economic of corp insurance ...
  • Muzze, M. &amp; Vevere, M, (2006), " Measuring Customer Satisfaction ...
  • Patrick, G. F..(1998), _ Managing Risk in Agriculture" Nort centrale ...
  • نمایش کامل مراجع