نقش مدیریت کیفیت جامع وتاثیر آن بر عملکرد مطالعه موردی دانشگاه های استان کرمانشاه

مدیریت کیفیت جامع و ارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است، ارتباط عملکرد کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در مطالعات زیادی تأیید شده اند. به عبارتی فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع ، تأثیر مهمی بر عملکرد شرک تها دارند واین موضوع توسط بسیار از صاحبنظران مورد تایید قرار گرفته است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان آگاهی، نگرش کارکنان و اساتید دانشگاه ها(مطالعه موردی دانشگاه استان کرمانشاه) در زمینه مدیریت کیفیت جامع (TQM) و تأثیر آن بر عملکرد در سال 1392 می باشد که در قالب 5فرضیه اصلی مورد بررسی وتجزیه وتحلیل قرار می گیرد. روش تحقیقی که منجر به این مقاله شده، توصیفی پیمایشی بوده که برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده ازطریق پرسشنامه ازبرنام ه ی آماری Spss و در دو سطح توصیف آماری (با شاخص های نما یا مد ، میانه و میانگین و با نمودار میله ای و تحلیل آماری با آزمون کندال tow-b و tan-c ، گاما و تحلیل رگرسیون) استفاده شده است .که نتایج حاکی از تاثیر مثبت ومستقیم سیستم مدیریت جامع بر عملکرد کارکنان واساتی ددانشگاههای استان کرمانشاه می باشد.