بررسی رابطه بین کیفیت خدمات الکترونیک بانک کشاورزی ووفاداری مشتریان به برند

الزام بانکها به جلب رضایت مشتریان استفاده کننده ازخدمات بانکداری الکترونیک امری حیاتی و اجتناب ناپذیر است چرا که دربانکداری الکترونیک مشتریان بانک با امکان بهره برداریهای بهینه ازخدمات بانکداری الکترونیکی درکمترین زمان ممکن امکان مقایسه بانکهای متفاوت بایکدیگر ودرنتیجه امکان تغییر بانک عامل خود را دارند هدف این پژوهش بررسی رابطه بین خدمات الکترونیک بانک کشاورزی و وفاداری مشتریان به برند به منظور دستیابی به بازاریابی حرفه ای می باشد بدین منظور ازبین 1000نفر ازمشتریان استفاده کننده ازخدمات بانکدار یالکترونیک تعداد 287 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین گردید همچنین ازنرم افزار spss درجهت تجزیه و تحلیل اماری داده ها بهره گرفته شده است

کلیدواژه ها:

خدمات الکترونیک ، بانکداری الکترونیک ، وفاداری مشتریان ، برند ، بازاریابی حرفه ای