عوامل موثربراعتماد مشتریان درتجارت الکترونیک براساس مدل B2c

هدف این پژوهش عوامل موثربراعتمادمشتریان درتجارت الکترونیک براساس مدل B2c می باشد درمدلهای B2c ازتجارت الکترونیکی اعتمادمشتریان یکی ازفاکتورهای کلیدی و ازعناصر اصلی موفقیت درتجارت الکترونیکی است تا جایی ک بسیاری ازصاحبنظران کلید موفقیت درتجارت الکترونیک را ایجادواستقرار فراگرد مطمئن و مورداعتماد برای خریدار می دانند با وجود این معنا و مفهوم اعتمادمشتری درتجارت الکترونیک و ابعادوعوامل موثربرآن درهاله ای ازابهام قراردارد دراین راستا فرضیه های تحقیق درچارچوب عوامل فردی شرکتی و زیرساختی مطرح و بررسی شدند جامعه اماری تحقیق مشتریانی که ازفروشگاه های الکترونیکی موجود درجامعه مجازی ایرانیان بصورت الکترونیکی خرید کرده ازمیان آنان 78نفر بهطور نمونه گیری تصادفی صورت گرفت نتایج حاصل ازتجزیه و تحلیل داده ها نشان میدهد که به جز فرضیه مربوط به عوامل فردی سایرفرضیه های تحقیق تایید میشوند

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، اعتمادمشتری ، اعتمادبرتجارت الکترونیک ، متغیرهای زیرساختی