ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی فاکتورهای مهم درخرید اینترنتی B2C و عوامل مؤثر بر خرید مجدد

تعداد صفحات: 12 | تعداد نمایش خلاصه: 776 | نظرات: 0
سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: CSITM01_160
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی فاکتورهای مهم درخرید اینترنتی B2C و عوامل مؤثر بر خرید مجدد

فاطمه صوفیوند - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات ،دانشگاه قم
سعیده رنجبر - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات ،دانشگاه قم
جلال رضایی نور - عضو هیات علمی مهندسی صنایع دانشگاه قم،مدیر فناوری اطلاعات دانشگاه قم

چکیده مقاله:

سیستم های اطلاعاتی حرفه ایی باید به حفظ و نگهداری مشتریان آنلاینشان توجه کنند، در این مقاله فاکتورهای مبنی بر ارتباط بین عوامل موثر بر خرید اینترنتی و حفظ مشتری بررسی شده است. در این مقاله فاکتورهای کیفیت ارتباط آنلاین ، خدمات قبل و بعد از فروش ، برند و نام تجاری محصول ، اعتبارفروشنده ، توانایی انجام سفارش، تبلیغات و بازاریابی، و به عبارتی ترفیعات واستفاده از وب سایت و جلب اعتماد و رضایت مشتری ،حفظ امنیت و حریم خصوصی اثر مثبتی بر روی خرید اینترنتی و قصد خرید مجدد مشتریان دارد. همچنین اعتماد و رضایت برای موفقیت در کسب و کار تجارت الکترونیک B2C از جمله موارد ضروری است با این حال تحقیقات کمی در زمینه اعتماد و رضایت در تجارت الکترونیک انجات شده است ، در خرید اینترنتی مشتریان انتظارات قبل از خرید خود را با نتیجه واقعی خریدشان مقایسه می کنند بنابراین اعتماد به صورت مستقیم یا غیر مستقیم در ترکیب با سود و ریسک خرید مشتری را تحت تاثیر قرار می دهد، همچنین اعتماد در دراز مدت باعثوفاداری می شود که تحت تاثیر آن رضایت بوجود می آید، بنابراین می شود رفتار مشتری را در سه مرحله : قبل ازخرید ، خرید، بعد از خرید بررسی کرد.

کلیدواژه ها:

خريد اينترنتي B2C، اعتماد، رضايت، خريد مجدد، وفاداري

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/282701/

کد COI مقاله: CSITM01_160

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صوفیوند، فاطمه و رنجبر، سعیده و رضایی نور، جلال،1393،بررسی فاکتورهای مهم درخرید اینترنتی B2C و عوامل مؤثر بر خرید مجدد،همایش ملی مهندسی رایانه و مدیریت فناوری اطلاعات ،تهران،،،https://civilica.com/doc/282701

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، صوفیوند، فاطمه؛ سعیده رنجبر و جلال رضایی نور)
برای بار دوم به بعد: (1393، صوفیوند؛ رنجبر و رضایی نور)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Zhang, Yixiang, Fang, Yulin, Wei, Kwok-Kee, Ramsey, Elaine, McCole, Patrick, ...
  • Kim, DanJ, L. Ferrin, Donald, Raghav Rao, H(2003). TRUST AND ...
  • McCole, Patrick, Ramsey, Elaine, & Williams, John. (2010). Trust considerations ...
  • Kim, Changsu, Galliers, Robert D., Shin, Namchul, Ryoo, Joo-Han, & ...
  • Kim, Jiyoung, Jin, Byoungho, & Swinney, Jane L. (2009). The ...
  • Lee, H.I., Whang, S., 2001. Winning the last mile of ...
  • Jacoby, J., Chestnut, R.W., 1978. Brand Loyalty: Measuremet and Management. ...
  • Park, C-H., Kim, Y-G., 2003. Identifying key factors affecting consumeg ...
  • Pavlou, P.A., Liang, H., Xue, Y., 2007. Understanding and mitigating ...
  • Oliver, R.L, 1997. A Behavioral Perspective on the Consumer. Irwin/McGraw ...
  • H.-T. Tsai, H.-C. Huang, Determinants of e-repurchase intentions: an integrative ...
  • S. Gupta, K. Hee-Woong, The moderating effect of transaction experience ...
  • I. Qureshi, Y. Fang, E. Ramsey, P. McCole, P. Ibbotson, ...
  • empirical investigation in two developed countries, European Journal of Information ...
  • L.C. Harris, M.M.H. Goode, The four levels of loyalty and ...
  • Lee, H.I., Whang, S., 2001. Wimning the last mile of ...
  • R.W. Palmatier, R.P. Dant, D. Grewal, K.R. Evans, Factors influencing ...
  • M.J. Harker, J. Egan, The past, present and future of ...
  • M.J. S anchez-Franco, A.F.V. Ramos, F.A.M. Velicia, The moderating effect ...
  • C. Lages, C.R. Lages, L.F. Lages, The RELQUAL scale: a ...
  • P. Rauyruen, K.E. Miller, Relationship quality as a predictor of ...
  • Morgan, R. M. and S. D. Hunt (1994). The C ...
  • Palmatier, R. W., R. P. Dant, D. Grewal and K ...
  • Crosby, L. A., K. A. Evans and D. Cowles (1990). ...
  • Boles, J. S., J. T. Johnson and H C. Barksdale ...
  • Kim, W. G. and Y. Cha (2002). Antecedents and consequence ...
  • Cheng, J.-H., F.-Y. Chen and Y.-H Chang (2007). Airline relationship ...
  • Crosby, L. A. and N. Stephens (1987). Effects of Relationship ...
  • Grabosky, P., "The Nature of Trust Online, " (2001), 1-12. ...
  • Parasuraman, A., V.A. Zeithaml and L.L. Berry, "SERVQUAL: A Multiple-item ...
  • Oliver, R. L., "A Cognitive Model of the Antecedents and ...
  • Blackwell, R. and K. Stephan, Customer Rule!, Crown Business, New ...
  • R.W. Palmatier, R.P. Dant, D. Grewal, K.R. Evans, Factors influencing ...
  • J.L. Johnson, R.S. Sohi, R. Grewal, The role of relational ...
  • Ratnasingam P., Pavlou P.A., Tan Y. The importance of technology ...
  • fov.nmimh _ «i /nroceed _ edldl0)ch3 dfa76aa6c _ _ 7a3dla/ ...
  • Lee MKO, Turban E. A trust model for consumef internet ...
  • Eastlick MA, Lotz SL, Warrington P. Understanding online B-to-C relationships: ...
  • Eastlick MA, Lotz SL, Warrington P. Understanding online B-to-C relationships: ...
  • McKnight DH, Choudhury V, Kacmar C. The impact of initial ...
  • Gefen D, Heart T. On the need . include national ...
  • Grab ner-Krauter S, Kaluscha EA. Empirical research in on-line trus. ...
  • Jarvenpaa SL, Tractinsky N, Saarinen L, Vitale M. Consumer trut ...
  • Pavlou, P. A. and M. Fygenson (2006). UND ERS TANDING ...
  • Flavian, C., M. Guinaliu and R. Gurrea (2006). The role ...
  • Fishbein, M. and I. Ajzen, Belief, Attitude, Intention, and Behavio? ...
  • Ajzen, I. and M. Fishbein, Understanding Attitude and Predicting Social ...
  • McKinney, Vicki, Kanghyun Yoon and Fatemeh Zahedi, "The Measurement of ...
  • Gefen, D. (2002). customer loyalty _ E-Commerce Journal of the ...
  • Kim, H.-W., Y. Xu and J. Koh (2004). A Comparison ...
  • McKnight, D. H., V. Choudhury and C. Kacmar (2002b). The ...
  • Pavlou, P. A. and M. Fygenson (2006). UND ERS TANDING ...
  • Kim, W. G. and Y. Cha (2002). Antecedents and consequence ...
  • Hwang, W., Jung, H. S., and Salvendy, G. International ization ...
  • Francis, J., and White, L. Value across fulfi llment-product categories ...
  • Santouridis, I., Trivellas, P., and Reklitis, P. Internet service quality ...
  • Boshoff, C. A psychometric assessment of eS-Qual: a scale to ...
  • Brown, I., and Jayakody, R. B2C e-commerct Success: a test ...
  • Khalifa, M., and Liu, M. Online consumef retention: contingent effects ...
  • Brupn, P., Jensen, M., and Skovgaard, J. e -Marketplaces: crafting ...
  • Hernandez, B., Jimenez, J. M., and Martin, J. Key website ...
  • Kim, W. G., and Lee, H. Y. Comparison of web ...
  • Kuan, H., Bock, G., and Vathanophas, V. Comparing the effects ...
  • S.-J. Yoon, The antecedents and consequences of trust in online ...
  • M. Zviran, C. Glezer, I. Avni, User satisfaction from commercial ...
  • C. Flavian, M. Guinaliu, R. Gurrea, The role played by ...
  • L. Casalo' _ C. Flavia' n, M. Guinal u, The ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 3,537
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی