بازاریابی صنعتی و مدیریت ارتباط با مشتری

داد و ستد در بازارهای جدید باتوجه به ابزارها و فناوری های جدید اطلاعاتی، روند کسب و کار تجاری را برای مجریان تجارت در سطح خرد و کلان تغییر داده است. زیرا مشتری محصولاتی را مورد توجه قرار می دهد که از نظر کیفیت، عملکرد و نوآوری در بالاترین حد باشند. در دنیای امروز مشتریان در کانون توجه شرکتها قرار دارند و رضایت مندی آنها، عامل اصلیف کسب مزیت رقابتی سازمان ها است. توجه به نیازهای متغیر مصرف کنندگان، وجود نوسان در قدرت خرید آنها و چگونگی ارائه کالاها توسط تولیدکنندگان در بازارهای جدید همگی موید آن است که برای مدیریت در بازار و ارتباط با مشتری، باید مطالعه و تحقیقی عمیق در جهت بررسی مفهوم بازار، جایگاه بازاریابی صنعت به عمل آید. مقاله حاضر با بررسی این هدف کلی تنظیم شده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی صنعتی ، ارتباط با مشتری