عوامل مؤثر بر توسعه مشتریمداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر و نهال استان خوزستان
محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه پایدار، راهکارها و چالش ها با محوریت کشاورزی، منابع طبیعی، محیط زیست و گردشگری
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 518
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICSDA01_0216
تاریخ نمایه سازی: 16 خرداد 1394
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف کلی تحلیل عوامل مؤثر بر توسعه مشتری مداری در مؤسسه کنترل و گواهی بذر استان خوزستان انجام شده است. روش پژوهش، پیمایشی و از نوع همبستگی و علی ارتباطی میباشد. جامعه آماری این تحقیق گندمکاران بذری - استانخوزستان بودند 0011=N . جهت نمونهگیری از روشهای تصادفی طبقهای چندمرحلهای استفاده شد. با توجه به تعداد نفرات جامعه مورد بررسی، تعداد نمونه بر اساس فرمول کوکران 001= n نفر تعیین گردید. ابزار مورد استفاده برای گردآوریاطلاعات پرسشنامه بود که از لحاظ روایی و پایایی در سطح مطلوب بودهاست. بر اساس نتایج حاصل بین منابعاطلاعاتی،مشارکتاجتماعی، منزلتاجتماعی، فاصله مزرعه تا مرکز خدمات، آگاهی از میزان خدمات ارائه شده از سوی مؤسسه، میزان تأثیر کلاسها در آموزش و نوع زراعت گندم با متغیر وابسته با اطمینان 99 درصد رابطه مثبت و معنیداری به دست آمد. همچنین بین متغیرهای فاصله مزرعه تا مرکز خرید، درآمدغیرکشاورزی، نوع نظام بهرهبرداری و نوع نظام زراعی با متغیروابسته با اطمینان 99 درصد رابطه مثبت و معنیداری به دست آمد. نتایج حاصل از رگرسیون گامبهگام نشان داد متغیرهای، منابع اطلاعاتی، میزان تأثیر کلاسها در آموزش، فاصله مزرعه تا مرکز خرید بذر و نوع نظام بهرهبرداری 95 درصد از تغییراتمتغیر وابسته را تبیین کردند. همچنین نتایج تحلیل عاملی مربوط به گویههای عوامل مؤثر بر مشتریمداری منجر به استخراج پنج عامل شد. این عوامل به ترتیب اهمیت عبارتند از: فعالیتهای آموزشی و مشاورهای، صلاحیتمداری در کارشناسان رضایتمندی از تعامل با کارشناسان، کاهش بروکراسیاداری و ارائه خدمات فنی زراعی که در مجموع59/98درصدواریانس کل موانع را تبیین کرد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی پژوهان
کارشناس ارشد مدیریت کشاورزی
احمدرضا عمانی
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد شوشتر
نوید حبیبی قهفرخی
کارشناس ارشد مدیریت کشاورزی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :