بررسی مدیریت کیفیت ، بهره وری و تعالی سازمانی EFQM

مدل تعالی سازمانی EFQM بعنوان الگویی جامع در سنجش توان عملکردی سازمان ها با طراحی و اجرای نظام ارزیابی عملکرد سازمان ها ، میزان تحرک هوشمندانه آنها را در طراحی مطلوب مسیر حرکتی ،اجرای بهینه اهداف ، بررسی نتایج حاصله و سنجش اثر بخشی اقدامات انجام شده ، را موردتحلیل قرار داده و سطح کامیابی سازمان ها را در نیل به تعالی مشخص می سازد. مدیریت بهره وری و کیفیت، برنامه ای استراتژیک است که با بهره گیری از آخرین نتایج علوم انسانی و علوم فنی و انسجام موفقیت آمیز آنها توانسته خود را به عنوان فرایندی نوآورانه، خلاق و مستمر معرفی و عرضه کند که (در صورت استفاده صحیح و متناسب با ویژگی های سازمان های مختلف از آن) می تواند پاسخگوی نیاز سازمان ها به بقا و یا حداقل، افزایش دهنده ضریب اطمینان آنها به بقا و رشد باشد. در این مقاله به صورت خلاصه برمدیریت کیفیت بهره وری ،چگونگی بهبود بهره وری وکیفیت،تعاریف تعالی سازمان ،مزایای مدل تعالی سازمان،ومدل بنیادین تعالی سازمان مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، بهره وری ، تعالی سازمان ، مدل بنیادین تعالی سازمان