بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر بلوغ مدیریت دانش (مطالعه موردی: گمرکات استان گیلان)

در بسیاری از این سازمان ها پروژه های مدیریت دانش، همچون پروژه هایی مستقل و بدون ارتباط با استراتژی های سازمان برنامه ریزی می شوند، به همین دلیل با وجود حجم انبوه پروژههای پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان ها، شاهد شکست آنها در دستیابی به مزایای مورد انتظار از پروژه های مدیریت دانش هستیم. لذا بررسی عوامل تاثیرگذار در بلوغ مدیریت دانش از اهمیت خاصی برخوردار است. مطالعه حاضر پژوهشی کاربردی است که به صورت پیمایشی انجام شده است. هدف از این پژوهش، بررسی و ارزیابی عوامل موثر بر بلوغ مدیریت دانش بوده و به دلیل اهمیت موضوع مدیریت دانش در گمرک، گمرکات استان گیلان به عنوان مطالعه موردی این پژوهش انتخاب شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشناسان گمرگات استان گیلان می باشند. برای نمونه گیری از روش تصادفی ساده استفاده شده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران در سطح خطای 5 درصد، 84 نفر برآورد گردید. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه بر مبنای طیف لیکرت استفاده شد. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر اساتید و خبرگان تائید شد. همچنین برای سنجش پایایی، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. نتایج ضریب آلفای کرونباخ تمامی متغیرهای تحقیق بالاتر از 7/0 و در سطح قابل قبول به دست آمد. نتایج تحقیق نشان می دهد متغیرهای رهبری، منابع انسانی، زیرساخت های استقرار مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی و فرآیند مدیریت دانش بر بلوغ مدیریت دانش تاثیرگذار می باشند

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بلوغ مدیریت دانش ، گمرک