مطالعه ی داده کاوی براساس مدیریت مشتری در تجارت الکترونیک

امروزه تجارت الکترونیک با چالش های استفاده از گذشته در پیش بینی آینده و استفاده از تجارت گذشته برای برقراری ارتباط موثر با مشتری روبرو است. هدف این مطالعه یافتن راه هایی برای مطالعه داده متنی به منظور کشف دانش های ناشناخته است. قبلا سیستم اطلاعاتی مناسبی وجود نداشت و داده های ساخته شده پراکنده و جدا از هم بودند. داده کاوی یلفته های مهمی را نداشت و آنالیز داده ای نیز از روی سرعت و عجله بوده است بنابراین توصیه های این مطالعه متمرکز بر پروسه ی اجرای کامل مدیریت روابط مشتری و ایجاد یک حلقه ی سیستمی کامل تر برای داشتن روابط با مشتریان می باشد.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، سیتم اخبار الکترونیکی ، مدیریت مشتری ، مدلسازی ، داده کاوی