مدیریت بازار ازمنظرابزاری نوین به نام هوش هیجانی (EI)

رهبری یک سازمان برای انطباق با تغییرات و به منظور بقا و رشد در محیط های جدید ویژگی های خاصی را می طلبد کهعموما مدیران برای پاسخ به آنها با مشکلات بسیاری مواجه می شوند، یکی از مهم ترین خصیصه ها که می تواند به رهبران ومدیران در پاسخ به این تغییرات کمک کند هوش هیجانی است. هوش هیجانی یا هوش عاطفی موضوعی است که سعی درتشریح و تفسیر جایگاه هیجان و احساسات در توانمندی های انسانی دارد. مدیران برخوردار از هوش هیجانی رهبران موثریهستند که اهداف را با حداکثر بهره وری، رضایتمندی و تعهد کارکنان محقق می سازند. با توجه به اهمیت هوش هیجانی درمدیریت و از جمله مدیریت بازار، این مقاله به بررسی ابعاد هوش هیجانی در مدیریت بازار، رشد و توسعه رهبری در محیط کار وروش آموزش آن در اینگونه سازمانها پرداخته است. روش نگارش این مقاله توصیفی و مروری بوده و مطالب بر اساس مطالعهکتب و منابع قابل دسترس و معتبر در این زمینه جمع آوری شده است. در انتها نتیجه گرفته شده که خرید ، فروش ، بازار،مدیریت و تجارت به صورتی اجتناب ناپذیر با عامل انسانی چون هوش هیجانی سر و کار دارند، و بعبارت دیگر هوش عاطفی بهعنوان عنصری توانا قابلیتهای درک احساسات را در جهت هدایت افراد در راهی که منتهی به تبیین اهداف بلند مدت و کوتاهمدت سازمانی می شود، به طور موثری ایجاد می نماید.

کلیدواژه ها:

سازمان ، هوش هیجانی ، مدیریت بازار ، هوش عاطفی