مدیریت دانش و بازاریابی

توسعه سیستم های مدیریت دانش در کسب و کارها به بهبود تصمیم گیری، تقویت خلاقیت، و توان هماهنگ شدن با تغییرات، کمک می کند. واحدهای بازاریابی در هر سازمان یکی از مهمترین استفاده کنندگان دانش هستند. و توسعه روزافزون سیستم های اطلاعاتی مدیریت، قابلیت استفاده از داده هایمشتریان را در قالب پایگاه های بزرگ داده فراهم می کنند. عموماً بسیاری از بینش های مؤثر بازاریابی تحت ویژگی های مشتریان و الگوهای خرید آنها پنهانشده است و مدیریت بازاریابی مبتنی بر دانش می تواند به نمایاندن آنان کمک کند. تأکیدات اخیر بر مدیریت ارتباط با مشتریان، وظیفه بازاریابی را به حوزه کاربردی ایده آلی برای تجزیه و تحلیل داده های مشتریان تبدیل کرده است. در این مقاله پس از بیان تاریخجه مدیریت دانش به تعریف مدیریت دانش و بیان جزئیاتی در این رابطه مانند: اهداف، فواید، روش ها ، چالش هاو...مدیریت دانش می پرداخته شده و بازاریابی مبتنی بر دانش مورد بحث قرار می گیرد. یافته ها حاکی از آن است که در عصر حاضر پرداختن به بازاریابیمبتنی بر دانش یک ضرورت می باشد و استفاده از آن یکی از مهمترین مزیت های رقابتی کسب و کارها محسوب می گردد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بازاریابی