سیستم مدیریت اعتماد، رضایت و وفاداری در تجارت الکترونیک

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 830

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

FIMD01_167

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

چکیده مقاله:

سهولت استفاده و مفید از تجارت الکترونیک به محبوبیت این پدیده منجر شده است. خطای کمتر، کاهش هزینه، اشتباهات کم و سرعت در پردازش ها از مزایای استفاده در تجارت الکترونیک برای خریداران و فروشندگان میباشند و با توجه به عدم اعتماد، رضایت و وفاداری تعدادزیادی از مشتریان به سایتهای تجارت مراجعه و ثبت نام میکنند، اما آنها هرگز کالائی را خرید نمی کنند. این مقاله شناسایی مدیریت اعتماد و هدف آن با ارائه یک معماری عمومی برای بستن شکاف بین اعتماد و رمزنگاری در تجارت الکترونیکی است، لذا با ایجاد یک سازوکار عملی برای ارزیابی هرآنچه که یک درخواست برای تطبیق با سیاستها را دارد، آشنا می شویم و ضمن اطلاع از زیر ساخت مدیریت اعتماد با شناخت عوامل فناوری، مشتری و سازمانی آگاهی یافته و همپنین عوامل تاثیرگذار بر آنها را درمی یابیم

نویسندگان

ولی بنائیان

کارشناس فناوری اطلاعات

امان الله فیروزه

کارشناس فناوری اطلاعات، اداره کل ورزش و جوانان خراسان شمالی،

حمید ایمانی

کارشناس فناوری اطلاعات، جهاد کشاورزی شهرستان بجنورد،

رضا پرویزی

مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی جهاد دانشگاهی بجنورد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • حصه _ _ _ _ ' _ _ _ [16] ...
  • N. S. Safa and M. A. Ismail, "Investigation on e-trust ...
  • Blaze, M. et al. (2003) "Experience with the KeyNote Trust ...
  • RICHARD . OLIVER S ATIS FACTION : A B EHAVI ...
  • Pan Li. Journal of nanjing institute of physical educ ation(natural ...
  • J. Kim, B. Jin, and J. L. Swinney, "The role ...
  • S. C. Chen, "The customer S atis faction-loyalty relation in ...
  • G. Balabanis, N. Reynolds, and A. Simintiras, "Bases of e-store ...
  • Davis-sramek, B., Mentzer, T.J, Sank, P.T, 207 creating Consumer durable ...
  • Bodet, G., 2008, Customer Satisfaction and loyalty in service, Two ...
  • S. S. Srinivasan, R. Anderson, and K. Ponnavolu, "Customer loyalty ...
  • M. G. Helander and H. M. Khalid, "Modeling the customcer ...
  • H. C. Yu, K. H. Hsi, and P. J. Kuo, ...
  • B. J. Corbitt, T. Thanasankit, and H. Yi, "Trust and ...
  • Li Ke. Journal of Shenyang Sport University. 2012, 31(2), 111-113. ...
  • Wan Hua-zh. Journal of Nanchang Junior College. 2010, 3, 154-156 ...
  • A. Gunasekaran and E. W. T. Ngai, "Information systems in ...
  • G. S. Kearns, "An electronic commerce strategic typology: Insights from ...
  • S. A. Oppong, D. C. Yen, and J. W. Merhout, ...
  • S. Thirumalai and K. K. Sinha, "Customer satisfaction with order ...
  • Factors affecting _ adoption .commerc-ع [21] W. Hong and K. ...
  • J. Y. Lai, " Assessment of employees' perceptions of service ...
  • R. G. Saade and D. Kira, "Mediating the impact of ...
  • H. H. Chang and S. W. Chen, "The impact of ...
  • H. Lee, S. Y. Choi, and Y. S. Kang, "Formation ...
  • W. C. Chiou, C. C. Lin, and C. Perng, "A ...
  • J. C. Lu, Y. C. Tsao, and C. C haroensiriwath, ...
  • Z. Qin, "Models of trust-sharing in Chinese private enterprises, " ...
  • نمایش کامل مراجع