مدیریت توسعه کیفیت جامع

نگاهی دقیق به جهان پیرامون این حقیقت آشکار می شود که ،جهان امروز بسیار متفاوت تر از گذشته است ، جهانی است با یکپارچگی بازارها وپیچیدگی های روز افزون همراه با پویایی محیطی که فراروی شرکتها و سازمانهای تولیدی و خدماتی است ، در چنین فضایی سازمان ها برای استمراربقای خود در این بازارهای و پاسخگویی مناسب و به موقع به نیازهای مشتریان، تاکید زیادی بر مسئله کیفیت و پیاده سازی استانداردهای ایزو دارند،اما موفقیت اجرای استاندارد مدیریت کیفیت و توسعه پایدار همواره یکی از مهم ترین چالش هایی بوده که مورد توجه اندیشمندان حوزه نظر و عمل میباشد . در ایران و حتی در سایر کشورها بسیاری از شرکت ها و سازمان های دولتی و خصوصی به سمت استقرار این استانداردها حرکت کرده اند کهمیزان موفقیت آنها در اجرای استاندارد ایزو ، متفاوت بوده و پژوهشگران را برآن داشته تا موفقیت اندک آن را مورد بررسی قراردهند ، علی ایحال اینتوسعه پایدار به عنوان یک چالش مهم باقی مانده است .این مقاله سعی دارد تا با توجه به چنین ضرورتی که در بکارگیری و پیاده سازی ایزو مدیریتکیفیت ، بین سازمان های دولتی و خصوصی وجود دارد ، موفقیت کامل سازمانها و شرکتها را در گرو تغییر نگاه به مدیریت کیفیت و استقرار کامل و همه جانبه سری ISO 9000 با پرداختن به استاندارد سرمایه گذار در منابع انسانی 2 از مجموعه گروه استانداردی ایزو و اجرای آن در قالب یک فرآیند مستمر به نام مدیریت توسعه کیفیت جامع، بیان نماید تا به این واسطه سازمان ها و شرکت ها ، به سازمانها و شرکتهای سرمایه گذار در منابع انسانی تبدیل و مدیریت کیفیت در آنها از مزیت نسبی به مزیت رقابتی پایدار گذار نماید.

کلیدواژه ها:

توسعه سرمایه انسانی ، مزیت رقابتی پایدار ، استانداردسرمایه گذار روی منابع انسانی ، ایزو مدیریت کیفیت ، مدیریت توسعه کیفیت جامع