هوش هیجانی عاملی کلیدی در پیشبرد اهداف سازمان و مدیریت

دانیل گلمن میگوید: در محیط کار نیازمند هوش هیجانی هستیم که محدودهاش در درون دل و عقل نهفته است. نه تنها مدیران و رهبران نیازمند سطح بالایی از هوش هیجانی هستند بلکه هر شغلی که با مشتریان یا انسان در تماس است به آن احتیاج دارد. تحقیقات متعددی وجود دارد که نشان میدهد هوش هیجانی توانایی پیشبینی پیشرفت شغلی را دارد. بطوریکه افزایش هوش هیجانی باعث کاهش عواملی مانند غیبت، جابجایی و ترک سازمان میشود. مدیران برخوردار از هوش هیجانی رهبرانی موثر هستند که اهداف را با حداکثر بهرهوری و با کسب رضایت و تعهد کارکنان محقق میسازند. مقاله حاضر میکوشد تا ضمن تعریف جنبههای هوش هیجانی، نقش آن را در سازمان مورد کنکاش قرار دهد.

کلیدواژه ها:

هوش ، هوش هیجانی ، سازمان ، مدیریت