بررسی مقایسه ای مدل رگرسیونی و مدل معادلات ساختاری مبتنی بر PLS برای مدلسازی ابعاد کیفیت خدمات پارکها و فضای سبز شهری
محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 892
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS03_026
تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393
چکیده مقاله:
ماهیت پیچیده و چند بعدی رضایت شهروندان و کیفیت خدمات منجر به ایجاد تعاریف و مدلهای متعددی در این زمینه شده است. علاوه بر این، نگرانی در رابطه با کیفیت خدمات از یک کشور تا کشور دیگر و از یک صنعت تا صنعتی دیگر می تواند متفاوت باشد. بنابراین توسعه معیارهایی از کیفیت خدمات که کاملا متناسب با فرهنگ و محیط دریافت کننده خدمات باشد، حیاتی است. از این رو هدف اینپژوهش شناسایی ابعاد موثر بر رضایت شهروندان از کیفیت خدمات پارکهای شهری در ایران با استفاده از مدل رگرسیونی و مدل معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزیی PLS است. نتایج پژوهش نشان داد ابعاد موثر بر رضایت شهروندان از کیفیت خدمات پارکهای شهری شامل زیبایی و جنبههای بصری، امکانات رفاهی پارک، تسهیلات و خدمات پارک، ایمنی بهداشتی و فیزیکی پارک، ایمنی اجتماعی و روانی پارک و مدیریت پویای پارک است. این مدل 6 بعدی با دو روش رگرسیون و معادلات ساختاری تحلیل شد و استنباط شد که مدل معادلات ساختاری 79 درصد تغییرات متغیر وابسته را توصیف میکند در صورتی که مدل رگرسیونی فقط 53 درصد تغییرات را نشان میدهد. از این رو میتوان نتیجه گرفت مدل معادلات ساختاری قدرت تبیین کنندگی بیشتری در تحلیل تغییرات رضایت کلی از ابعاد کیفیت خدمات دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهین ثابت سروسانی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه شیراز
علی محمدی
دانشیار گروه مدیریت دانشگاه شیراز
محمد نظری
دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه شیراز
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :