طراحی یک چارچوب برای ارزیابی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

به کارگیری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یک موضوع کلیدی در مدیریت عملکرد فناوری اطلاعات یک سازمان است. مجموعه برنامه های زیربنایی فناوری اطلاعات مشهورترین و با نفوذترین چارچوب برای بکارگیری مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. با پذیرش رشد آن در سراسر جهان مهم است که مزایایی که مجموعه برنامه های زیربنایی فناوری اطلاعات می تواند برای یک سازمان فراهم کند درک شوند. تا امروز مزایای پیاده سازی و استفاده از فرآیندهای مجموعه برنامه های زیر بنایی فناوری اطلاعات با تحقیق بسیار کم و حداقل شواهد در حد شنیده ها پیش بینی شده یا فرض شده است. ما طراحی چارجوب جامع ارزیابی برای تلاش های بهبود مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را با تمرکز ویژه بر روی مجموعه برنامه های زیربنایی فناوری اطلاعات ارائه می دهیم.

کلیدواژه ها:

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ، مجموعه برنامه های زیربنایی فناوری اطلاعات ، چارچوب ارزیابی ، تحقق مزایا ، معیارهای ارزیابی