ارتباط میان تجربه در استفاده از اینترنت و تأثیر آن بر میزان اعتماد به تجارت الکترونیک
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 990
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ECEC07_035
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1393
چکیده مقاله:
با افزایش ضرورت استفاده از اینترنت به عنوان سریعترین و کم هزینه ترین روش برای بسیاری از فرآیند های مالی و تجاری در دنیای امروز، مسأله اعتماد که از آن بعنوان کلید تجارت الکترونیک نام برده می شود از اهمیت خاصی برخوردار است. با توجه به تفاوت های تجارت سنتی و تجارت الکترونیک، مبانی ایجاد اعتماد در هر یک بررسی های جداگانه ای را می طلبند. این پژوهش تعدادی از عوامل موثر بر ایجاد اعتماد در تجارت الکترونیک بین مشتریان و کسب و کارها را بررسی و یک چارچوب نظری بر پایه ارتباط میان این متغیرها پیشنهاد می دهد. یافته ها در این پژوهش نشان می دهند که افراد با سطح بالاتری از تجربه در استفاده از اینترنت، اعتماد بیشتری را نسبت به فرآیندهای مالی و تجاری در فضای آنلاین خواهند داشت. همچنین افرادی که سابقه طولانی تری در استفاده از اینترنت دارند و یا ساعات بیشتری را به جستجو در اینترنت می پردازند، شانس بیشتری برای درگیر شدن در فرآیندهای مالی و یا تأمین نیازهای خود از طریق اینترنت دارند. همچنین یافته های این پژوهش نشان می دهد که کیفیت ارائه خدمات آنلاین، قابلیت اعتماد پذیری تکنولوژیک، تأمین امنیت تراکنش ها و نحوه موثر بازاریابی و پیگیری علایق و سلایق مشتریان در جهت شخصی سازی خدمات آنلاین، تاثیر مثبتی بر جلب اعتماد کاربران به تجارت آنلاین خواهند داشت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مصطفی عبدالعلی وندی فرخاد
دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته MBA، گرایش مدیریت استراتژیک
عباس باقرپور
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنایع، گرایش مدیریت ریسک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :