بررسی میزان رضایتمندی مردم از خدمات سازمانهای غیر دولتی ( NGOs) مطالعه موردی : جمعیت هلال احمر استان مازندران

رضایت مندی مردم از سازمان های غیر دولتی مستلزم داشتن شیوه و راهکار مناسب برای ارائه خدمات است.این تحقیق با عنوان رضایت مندی مردم از خدمات سازمانهای غیر دولتی NGOs می باشد. که با هدف رضایت مندی مردم از دریافت خدمات از بخشهای مختلف شعب جمعیت هلال احمراستان مازندران صورت پذیرفت. این پژوهش اولین بار درجمعیت هلال احمراستان مازندران و سعی شده است با محدویتهای محقق وتحقیق و بررسی نقاط ضعف و قوت و فرصتها و تهدیدها SWOT بر اساس واقعیتها نگارش شود تا مدیران و دست اندرکاران رادرمسیرصواب قرار داده و آحاد مردم از خدمات هلال احمر مازندران بی از پی بهره مند گردند.روش تحقیق ، توصیفی و از نوع پیمایشی و جامعه آماری آن نیز سطح شعب جمعیت هلال احمر استان مازندران است و با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 1970 قرار گرفت.ابزار گرد آوری اطلاعات، پرسشنامه با طرح 50 سوال و مقیاس پنج گزینه ای لیکرت(کاملاً موافقم، موافقم، نظری ندارم، مخالفم،) کاملاً مخالفم است. تجزیه وتحلیل داده ها، با استفاده از روش توصیفی و میانگین و توزیع فراونی و روش استنباطی و SPSS انجام شد. نتیجه اینکه دراین پشوه جمعیت هلال احمراستان مازندران توانسته است تا حدودی زیادی رضایت مردم را نسبت به ارائه خدمات و عملکرد خوی جلب نماید.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، مردم ، خدمات ، سازمانهای غیر دولتی( NGOs)