نقش فناوری اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتری در زنجیره تامین

در این پژوهش با توجه به اینکه بحث زنجیره تامین با خواست مشتری آغاز و نهایتا به مشتری ختم میشود، و پیشرفت روزافزون فناوری منجر به این میشود که همه چیز به سرعت در حال تغییر باشد و این تغییرات به شکل کاملا مشهودی بر تمامی جوانب زندگی بشر از جمله سازمانهای تولیدی / خدماتی و همچنین زنجیره تامین یک سازمان از ابتدا که تامین کننده است تا به انتها که مشتری است تاثیر گذارد از این رو به طور مختصر به بررسی اهمیت نقش مشتری در سایه فناوری اطلاعات بر زنجیره تامین پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری ، فناوری اطلاعات